การแข่งขันในตลาดระบบจัดการร้านอาหาร (POS) ของประเทศไทยทวีความรุนแรงขึ้นเมื่อ Wongnai POS ประกาศเปิดตัวฟีเจอร์ “Wongnai Reservations” เชื่อมต่อกับระบบ Google (Search และ Maps) ให้กลุ่มลูกค้าที่ค้นหาร้านอาหาร สามารถจองโต๊ะเข้าระบบ Wongnai POS ได้แบบอัตโนมัติ เดินหน้ากลยุทธ์การขยายตัวจากเครื่องมือบริหารจัดการหลังบ้าน สู่การเป็นเครื่องมือสร้างยอดขายส่วนหน้าอย่างเต็มรูปแบบ
การเปลี่ยน “Traffic” เป็น “Transaction”
ฟีเจอร์ Wongnai Reservations ถูกออกแบบมาเพื่อปิดช่องว่างระหว่างการค้นหาและการตัดสินใจ ข้อมูลระบุว่าพฤติกรรมผู้บริโภคกว่า 70% เปลี่ยนจากการโทรศัพท์เป็นการจองผ่านช่องทางออนไลน์ การนำปุ่ม “Reserve a Table” ไปฝังอยู่ใน Google Search และ Maps ทำให้ร้านอาหารรับการจองได้ตลอด 24 ชั่วโมง โดยไม่ต้องใช้พนักงานคอยรับสาย ซึ่งสามารถเพิ่มยอดการจองได้สูงสุด 45% และลดภาระงานของพนักงานหน้าร้านได้ประมาณ 30% ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานให้ร้านอาหารได้
ดังนั้นเมื่อเปิดใช้งานฟีเจอร์จองโต๊ะ Wongnai Reservations เมื่อมีการค้นหาร้านอาหารผ่าน Google Search หรือ Maps ก็สามารถกดจองโต๊ะกับร้านอาหารได้ทันที
สำหรับร้านอาหารที่สนใจ Wongnai POS จัด 2 แพ็กเกจหลักตามประเภทธุรกิจ ดังนี้
1. แพ็กเกจ Full Service Ultra (สำหรับร้านอาหารทั่วไป) เน้นการจัดการร้านแบบครบวงจร มีค่าใช้จ่ายเฉลี่ยรายเดือนอยู่ที่ 2,390 บาท (หรือชำระรายปี 28,680 บาท) เฉลี่ยวันละ 97 บาท ฟีเจอร์ที่ได้รับประกอบด้วย
- ระบบจองโต๊ะ รวมฟีเจอร์ Wongnai Reservations รับจองผ่าน Google
- การจัดการออเดอร์ ระบบ Mobile Order ทั้งแบบ Static และ Dynamic QR
- การจัดการพนักงาน สิทธิ์ใช้งาน Staff App 3 บัญชี และระบบจัดการโต๊ะ
- ระบบชำระเงิน เชื่อมต่อระบบ POS Pay และรองรับการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ 6 เครื่อง
2. แพ็กเกจ Buffet Ultra (สำหรับร้านบุฟเฟต์) ออกแบบมาเพื่อแก้ปัญหาเฉพาะทางของร้านบุฟเฟต์ มีค่าบริการรายเดือนอยู่ที่ 2,690 บาท (หรือชำระรายปี 32,280 บาท) เฉลี่ยวันละ 110 บาท ฟีเจอร์ที่เพิ่มเติมจากแพ็กเกจปกติคือ
- ระบบจับเวลา จัดการกรณีลูกค้าทานเกินเวลา พร้อมฟังก์ชันต่อเวลาอัตโนมัติ
- การจัดการเมนู ระบบจัดการแพ็กเกจเมนูบุฟเฟต์ที่แยกราคาชัดเจน และรองรับการขายเมนู A La Carte ควบคู่ไปด้วย
สำหรับร้านที่ใช้ระบบเดิมอยู่แล้วและต้องการเพิ่มเฉพาะฟีเจอร์จองโต๊ะ มีโปรโมชั่นลด 50% เหลือ 500 บาทต่อเดือน แต่มีเงื่อนไขว่าต้องสมัครแบบรายปีเท่านั้น ภายในวันที่ 30 มิถุนายน 2569
บทสรุป
การเปิดตัว Wongnai Reservations เป็นการย้ำภาพลักษณ์การเป็น Ecosystem ที่พยายามแก้ปัญหาแบบครบวงจร โดยเน้นความง่ายและผลลัพธ์ที่วัดผลได้ชัดเจนผ่านตัวเลขการจอง อย่างไรก็ตาม เจ้าของธุรกิจควรประเมินปริมาณการจองของร้านตนเองว่าคุ้มค่ากับค่าบริการส่วนเพิ่ม และความพร้อมของทีมงานในการปรับตัวสู่ระบบดิจิทัลอย่างเต็มรูปแบบ
Disclaimer: Brand Inside เป็นบริษัทในเครือ LINE MAN Wongnai
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา