สำรวจอินไซด์ตลาดเครื่องใช้ไฟฟ้าไทยจาก ‘ฮิตาชิ’ เมื่อพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไป อะไรบ้างที่ยังตอบโจทย์

ไม่ใช่แค่ทันสมัย แต่ต้องตอบโจทย์ เปิดอินไซด์ตลาดเครื่องใช้ไฟฟ้าจาก ‘ฮิตาชิ’ แบรนด์เครื่องใช้ไฟฟ้าสัญชาติญี่ปุ่น ที่ครองใจคนไทยมายาวนานกว่า 57 ปี

เครื่องใช้ไฟฟ้าคือหนึ่งในของใช้ที่คอยอำนวยความสะดวกและผ่อนแรง แต่บางครั้งฟีเจอร์ใหม่อาจมาพร้อมกับความยุ่งยากในการใช้งาน ด้วยพฤติกรรมผู้บริโภคทุกวันนี้มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ทั้งความเร่งรีบและวุ่นวาย การได้ทิ้งตัวหลังจากฝ่ารถติด ทำงานมาเหนื่อยๆ ทั้งวัน จึงกลายเป็นสิ่งที่คนส่วนใหญ่มองหา


โจทย์สำคัญของแบรนด์เครื่องใช้ไฟฟ้า คือการสร้างสมดุลให้เกิดขึ้นระหว่างการทุ่นแรงโดยไม่เพิ่มความซับซ้อนที่ไม่จำเป็นให้กับผู้ใช้งาน

  • ทำให้การใช้ชีวิตประจำวันเป็นสิ่งที่ง่ายขึ้น
  • ความทันสมัยที่ไม่ยุ่งยาก เข้าใจง่าย ใช้งานได้จริง
  • ทนทาน คุ้มค่า สามารถใช้ได้นานโดยไม่ต้องเปลี่ยนบ่อย

จากความต้องการเหล่านี้ ฮิตาชิ ได้นำมาต่อยอดดีไซน์เครื่องใช้ไฟฟ้าเพื่อคนยุคใหม่ โดยยังคงจุดเด่นด้านความทนทานและคุณภาพพรีเมียมมาตรฐานญี่ปุ่น พร้อมฟังก์ชั่นทันสมัยที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้งานไปพร้อมๆ กัน
.
ซึ่งพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปนี้ ยังมีผลต่อตลาดเครื่องใช้ไฟฟ้าในภาพรวม ตัวอย่างเช่น ‘เครื่องดูดฝุ่นไร้สาย’ ที่กำลังได้รับความนิยมอย่างมากและเติบโตขึ้นเรื่อยๆ มีส่วนแบ่งกว่า 50% ของตลาดเครื่องดูดฝุ่นทั้งหมด โดยส่วนแบ่งของแบรนด์ฮิตาชิ เติบโตขึ้นมาจนครองตำแหน่ง Top 3 ในปีที่ผ่านมา

การมีสินค้าดีมีชัยไปกว่าครึ่ง แต่จะ ‘วิน’ ขึ้นไปอีกถ้ามี KOL ที่ดึงใจผู้บริโภค ฮิตาชิมองเห็นโอกาสนั้นโดยร่วมงานกับ เชฟแพม-พิชญา อุทารธรรม เชฟชื่อดังของเมืองไทย ในแคมเปญล่าสุดอย่าง “Hitachi chosen by Chef Pam เชฟแพมเลือก ตู้เย็นฮิตาชิ” ทำให้ยอดขายตู้เย็นมัลติดอร์โตขึ้นเกือบ 20% ในไตรมาสเดียว

ออนไลน์โต แต่ออฟไลน์ก็ไม่ทิ้ง ในช่วงปีที่ผ่านมายอดขายทางออนไลน์ของตลาดเครื่องใช้ไฟฟ้าในประเทศไทยโตขึ้นกว่า 6% สะท้อนให้เห็นถึงพฤติกรรมของผู้บริโภคที่หันมาซื้อของทางออนไลน์มากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นของชิ้นเล็ก หรือขยายขนาดขึ้นมาอย่างเครื่องใช้ไฟฟ้า

ในขณะเดียวกัน ผู้บริโภคบางส่วนยังคงให้ความสำคัญกับการซื้อสินค้าหน้าร้าน ด้วยปัจจัยหลายอย่าง อาทิ การได้ทดลองจับและเปรียบเทียบสินค้าก่อนตัดสินใจซื้อ โอกาสในการได้รับคำแนะนำและข้อมูลเพิ่มเติมจากพนักงาน ณ จุดขาย ซึ่งช่วยประกอบการตัดสินใจได้มากขึ้น

ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา