ตลาดอีคอมเมิร์ซเติบโตต่อเนื่อง แต่การแข่งขันที่รุนแรงและพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนเร็ว ทำให้ผู้ขายไม่สามารถพึ่งงบโฆษณาอย่างเดียวได้อีกต่อไป
การนำเทคโนโลยีอย่าง AI มาใช้ช่วยให้สินค้าถูกค้นพบและปิดการขายได้ตรงช่วงเวลาที่เหมาะสมมากขึ้น
รายงานจาก Momentum Works ร่วมกับลาซาด้า ระบุว่า หากผู้ขายในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ใช้ AI ได้อย่างเต็มที่ จะสร้างมูลค่าเพิ่มในระบบอีคอมเมิร์ซภูมิภาคได้กว่า 4.5 ล้านล้านบาทต่อปี ภายในปี 2030 ลาซาด้าจึงเริ่มใช้ AI เพื่อช่วยผู้ขายไทยปรับตัวและแข่งขันได้ในระยะยาว
ข้อมูลการใช้ AI ในไทย
รายงาน Digital 2025 พบว่าคนไทยมีการซื้อสินค้าออนไลน์บ่อยที่สุดในโลก (69.2% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ต) สูงกว่าค่าเฉลี่ยโลกที่ 55.8% ขณะเดียวกัน ผลสำรวจลาซาด้า–กันตาร์ ชี้ว่า ผู้บริโภคเชื่อมั่นในบทบาทของ AI ในอีคอมเมิร์ซมากขึ้น และมองว่า AI ช่วยยกระดับประสบการณ์การช้อปให้ตรงใจและตอบโจทย์มากยิ่งขึ้น โดยพบว่า:
- 90% ของผู้ตอบแบบสอบถามยินดีซื้อสินค้าที่ AI แนะนำ
- 81% พร้อมจ่ายเพิ่มเพื่อประสบการณ์ช้อปที่ใช้ AI
ด้านผู้ขาย ‘ช่องว่าง’ ระหว่างการรับรู้และการใช้งาน AI อย่างชัดเจน โดยพบว่า
- 99% ของผู้ขายเห็นว่า AI ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพธุรกิจ
- 88% ระบุว่าพนักงานยังคงยึ
ดติดกับเครื่องมือเดิมที่คุ้ นเคย มากกว่าการเปิดรับโซลูชัน AI ใหม่ๆ - 39% นำ AI มาใช้จริง
ขณะที่ข้อมูลจาก McKinsey ชี้ว่าการใช้ AI ในด้านการขายและการตลาดสามารถเพิ่มรายได้ได้ 15% และลดต้นทุนได้ 20%
Sponsored Max เครื่องมือโฆษณาที่ขับเคลื่อนด้วย AI
เพื่อลดช่องว่างการใช้งาน AI ลาซาด้าเปิดตัว Sponsored Max ในกลุ่ม Lazada Sponsored Solutions ใช้ AI ช่วยจัดการการขายและการโฆษณา โดยออกแบบให้ตั้งค่าได้ง่าย เหมาะกับทั้งผู้ขายรายใหม่และรายเดิม มีความสามารถ เช่น
- เพิ่มการเข้าถึงลูกค้าเป้าหมาย ครอบคลุมช่องทางต่าง ๆ บนแพลตฟอร์ม
- ปรับกลยุทธ์การโฆษณาอัตโนมัติเพื่อให้ได้ ROAS ตามเป้าหมาย
- แนะนำการตั้งค่าและการใช้งบให้คุ้มค่าที่สุด
จากข้อมูลของลาซาด้า ร้านค้าที่ใช้ Sponsored Max ในช่วงเมกะแคมเปญมียอดขายเพิ่มเฉลี่ย 160% เมื่อเทียบกับวันปกติ
ที่มา: ข่าวประชาสัมพันธ์
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา