การโอนเงินออนไลน์เป็นเรื่องที่สะดวกสบายในยุคดิจิทัล แต่บางครั้งความรีบเร่ง หรือความไม่ระมัดระวังอาจทำให้เกิดความผิดพลาดในการกรอกข้อมูล จนเกิดปัญหา “โอนเงินผิดบัญชี” ซึ่งเป็นเหตุการณ์ที่สร้างความกังวลใจให้กับผู้ใช้บริการเป็นอย่างมาก
สำหรับใครที่กำลังประสบปัญหานี้อยู่ แล้วสงสัยว่า โอนเงินผิดบัญชีดึงคืนได้ไหม ทำอย่างไรเพื่อให้ได้เงินกลับคืนมา บทความนี้ เราจะมาแนะนำวิธีการแก้ไขปัญหาเมื่อโอนเงินผิดบัญชี ทั้งกรณีทั่วไป และกรณีที่โดนมิจฉาชีพหลอก เพื่อให้คุณรับมือกับสถานการณ์นี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ และมีโอกาสได้รับเงินคืนมากที่สุดกัน
วิธีแก้ปัญหาเมื่อเผลอโอนเงินผิดบัญชีทั่วไป
เมื่อเกิดเหตุการณ์โอนเงินผิดบัญชี สิ่งสำคัญคือต้องรีบดำเนินการทันทีที่รู้ตัว เพราะยิ่งทำเร็วเท่าไร โอกาสที่จะได้เงินคืนก็มีมากขึ้นเท่านั้น โดยมีขั้นตอนสำคัญที่ควรปฏิบัติตาม ดังนี้
1. เตรียมหลักฐาน หรือเอกสารต่าง ๆ ให้เรียบร้อย
ขั้นตอนแรกที่สำคัญมากคือการรวบรวมหลักฐานทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการโอนเงินผิดบัญชี ได้แก่ สลิป หรือใบบันทึกรายการโอนเงิน ข้อมูลวัน เวลา และจำนวนเงินที่ทำรายการ รายละเอียดชื่อบัญชี และเลขที่บัญชีที่โอนผิด รวมถึงสำเนาบัตรประชาชนของผู้โอน ควรถ่ายภาพ หรือพิมพ์หลักฐานเหล่านี้เก็บไว้เป็นสำเนา เพื่อให้มั่นใจว่ามีข้อมูลครบถ้วนเมื่อต้องติดต่อกับธนาคาร หรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
2. แจ้งความลงบันทึกประจำวัน
หลังจากรวบรวมหลักฐานแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการไปแจ้งความที่สถานีตำรวจที่ใกล้ที่สุด เพื่อลงบันทึกประจำวันเป็นหลักฐาน โดยนำเอกสารหลักฐานที่รวบรวมไว้ไปด้วย พร้อมแจ้งรายละเอียดเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นอย่างครบถ้วน ระบุจำนวนเงิน วันเวลาที่โอน และเลขที่บัญชีที่โอนผิด เอกสารบันทึกประจำวันนี้จะเป็นหลักฐานสำคัญที่จะใช้ในการติดต่อกับธนาคารเพื่อขอคืนเงิน
3. นำหลักฐานและบันทึกแจ้งความไปติดต่อธนาคาร
นำหลักฐานทั้งหมดรวมถึงใบบันทึกประจำวันไปติดต่อที่ธนาคารต้นทางที่คุณโอนเงินออก โดยสามารถยื่นเรื่องที่สาขาได้โดยตรง ธนาคารจะทำการตรวจสอบข้อมูลและช่วยติดต่อกับธนาคารปลายทางเพื่อประสานงานกับผู้รับโอน ซึ่งตามกฎหมายแล้ว ธนาคารไม่สามารถดึงเงินกลับเข้าบัญชีได้โดยอัตโนมัติ จำเป็นต้องได้รับความยินยอมจากเจ้าของบัญชีปลายทางก่อน
4. รอรับเงินคืนเข้าบัญชี
หลังจากธนาคารดำเนินการติดต่อผู้รับโอนปลายทางแล้ว มี 2 กรณีที่อาจเกิดขึ้น คือ ผู้รับโอนยินยอมคืนเงิน หรือไม่ยินยอมคืนเงิน กรณีที่ผู้รับโอนยินยอมคืนเงิน ธนาคารจะแจ้งให้คุณทราบ และโอนเงินคืนเข้าบัญชีตามจำนวนที่โอนผิดไป ซึ่งคุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รับเงินคืนครบถ้วนด้วย
แต่ถ้าผู้รับโอนไม่ยินยอมคืนเงิน หรือติดต่อไม่ได้ คุณอาจต้องดำเนินการทางกฎหมายเพิ่มเติม เพื่อเรียกร้องเงินคืนในความผิดฐานยักยอกทรัพย์
วิธีแก้ปัญหาเมื่อเผลอโอนเงินให้มิจฉาชีพ
ปัจจุบันมีกรณีการหลอกลวงให้โอนเงินผ่านช่องทางออนไลน์เพิ่มมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการหลอกให้ซื้อสินค้า หรือแอบอ้างเป็นเจ้าหน้าที่ หรือแม้แต่การแจ้งว่า โอนเงินผิดและขอให้โอนคืน กรณีเหล่านี้ถือเป็นการฉ้อโกง และมีขั้นตอนการดำเนินการที่แตกต่างจากการโอนผิดบัญชีทั่วไป
ตาม พ.ร.ก. ป้องกันอาชญากรรมไซเบอร์ที่มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 17 มีนาคม 2566 ได้มีมาตรการพิเศษที่ช่วยให้ผู้เสียหายมีโอกาสได้เงินคืนมากขึ้น ดังนี้
1. โทรแจ้งอายัดบัญชีม้า หรือบัญชีมิจฉาชีพ
ทันทีที่รู้ตัวว่าถูกหลอก ให้รีบโทรแจ้งธนาคารปลายทางที่คุณโอนเงินไปเพื่อขออายัดบัญชีทันที โดยสามารถทำได้ตลอด 24 ชั่วโมง เช่น กรณีของธนาคารกรุงศรีอยุธยา สามารถโทรไปที่ 1572 กด 5 ธนาคารจะทำการตรวจสอบ และระงับการทำธุรกรรมของบัญชีปลายทางชั่วคราวเป็นเวลา 72 ชั่วโมง หากพบว่าบัญชีนั้นเกี่ยวข้องกับการกระทำผิดกฎหมาย เจ้าของบัญชีปลายทางจะไม่สามารถถอน หรือโอนเงินออกจากบัญชีได้
2. แจ้งความกับตำรวจ
หลังจากแจ้งอายัดบัญชีกับธนาคารแล้ว ให้นำหลักฐานทั้งหมดไปแจ้งความกับเจ้าหน้าที่ตำรวจทันที ทั้งนี้สามารถแจ้งความได้ทุกท้องที่ตลอด 24 ชั่วโมง หรือแจ้งความผ่านช่องทางออนไลน์ก็ได้ โดยนำ Bank Case ID ที่ได้รับจากธนาคารไปแจ้งกับเจ้าหน้าที่ตำรวจด้วย เพื่อใช้ในการตรวจสอบ และดำเนินคดีกับผู้กระทำความผิด ซึ่งตามกฎหมาย ผู้ที่เป็นเจ้าของบัญชีม้า หรือเบอร์ม้าจะมีโทษทางอาญา จำคุก 3 ปี หรือปรับ 300,000 บาท หรือทั้งจำทั้งปรับ
3. รอหมายอายัดจากพนักงานสอบสวนภายใน 7 วัน
เมื่อแจ้งความแล้ว พนักงานสอบสวนจะดำเนินการตรวจสอบ และออกหมายอายัดบัญชีมิจฉาชีพ ซึ่งต้องทำภายใน 7 วันนับจากวันที่ธนาคารอายัดบัญชีชั่วคราว หากไม่มีหมายอายัดจากพนักงานสอบสวนภายใน 7 วัน ธนาคารจะยกเลิกการอายัดธุรกรรมของบัญชีนั้น แต่ถ้ามีการตรวจสอบ และพบว่าเป็นบัญชีเกี่ยวข้องกับการกระทำผิดจริง เจ้าหน้าที่จะดำเนินการตามกระบวนการทางกฎหมายต่อไป ซึ่งอาจนำไปสู่การได้รับเงินคืนในที่สุด
สรุปบทความ
การโอนเงินผิดบัญชี เป็นเหตุการณ์ที่อาจเกิดขึ้นได้กับทุกคน ไม่ว่าจะเป็นความผิดพลาดทั่วไปหรือการตกเป็นเหยื่อของมิจฉาชีพ สิ่งสำคัญคือต้องรีบดำเนินการทันทีที่รู้ตัว ไม่ว่าจะเป็นการรวบรวมหลักฐาน แจ้งความ ติดต่อธนาคาร หรือแจ้งอายัดบัญชี โดยเฉพาะกรณีมิจฉาชีพที่มี พ.ร.ก. ป้องกันอาชญากรรมไซเบอร์ที่ช่วยคุ้มครองผู้เสียหายมากขึ้น การรู้ขั้นตอนและดำเนินการอย่างรวดเร็วจะเพิ่มโอกาสในการได้รับเงินคืน ดังนั้น ควรตรวจสอบข้อมูลการโอนเงินให้ถี่ถ้วนทุกครั้งก่อนยืนยันการทำรายการ และระวังการหลอกลวงในรูปแบบต่าง ๆ เพื่อป้องกันปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในอนาคต
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา