ใครจะเชื่อว่าผลิตภัณฑ์ที่ถูกมองว่าเป็นเรื่องส่วนตัวอย่าง “ถ้วยอนามัย” จะกลายมาเป็นสินค้าที่ขายดีบน TikTok Shop ได้? ติช่า กันติชา ชุมมา เซเลบริตี้คนดัง เจ้าของแบรนด์ Flowdays และช่อง Tichatiktok ได้พิสูจน์ให้เห็นแล้วว่าด้วยความคิดสร้างสรรค์และการนำเสนอที่ตรงไปตรงมา เธอสามารถเปลี่ยนความคิดของผู้คนและสร้างธุรกิจที่ประสบความสำเร็จได้อย่างน่าทึ่ง
“อยากขายอะไรก็ต้องทำให้คนเชื่อมั่นว่าเราเป็น expert และน่าเชื่อถือ” ติช่าเล่าว่าเริ่มเป็นครีเอเตอร์ในช่วงโควิด เพราะงานในวงการบันเทิงที่ลดลง บวกกับ creativity และพลังงานในตัวเธอที่เหลือล้นในตอนนั้น เลยต้องหาที่ปล่อยพลังงาน พอมาเจอแพลตฟอร์ม TikTok ก็รู้สึกว่าตรงจริตมาก และรู้เลยว่าเป็น right channel ของเธอ
“ตอนแรกติช่าก็เต้นๆ เหมือนคนอื่น หลังๆ เริ่มเห็นช่องทางที่เราสามารถหารายได้จากการเป็นครีเอเตอร์ขายของออนไลน์ไห้แบรนด์ต่างๆ ก็เลยเริ่มลองแล้วมาทำแบรนด์ Flowdays ของตัวเอง”
วางแผนให้ครบจบแล้วลงมือเลย
ติช่าได้ปูทางให้กับสินค้าของเธอผ่านการนำเสนอคอนเทนต์อย่าง ซีรีส์ Sex Talk ในชื่อ “Sex Ed | I Kan Teacha” คอนเทนต์ที่สนุกและให้ความรู้ยังเป็นคอนเทนต์ที่คนชอบเสมอ ซึ่งได้สร้างแฟนคลับให้เธอเป็นจำนวนมาก
หลังจากที่มีผู้ติดตามจำนวนหนึ่ง เธอก็ได้เริ่มต้นทำแบรนด์ Flowdays จากความเชื่อที่ว่าผู้หญิงควรมีทางเลือกในการดูแลสุขอนามัยที่หลากหลายและดีกว่าเดิม
“เรื่องของประจำเดือนยังคงเป็นเรื่องที่ผู้หญิงส่วนใหญ่รู้สึกอายและไม่กล้าพูดถึง ติช่าเลยใช้แพลตฟอร์ม TikTok เป็นช่องทางในการสื่อสารและให้ความรู้กับผู้ชมก่อน สร้าง community ที่ไม่ได้จบแค่คลิปจบ อยากรู้ว่าผู้ชมจะเปิดใจแค่ไหน เข้าใจแค่ไหน และติช่าจะนำเสนอได้มากแค่ไหน”
จับนิชมาร์เก็ต รู้จักลูกค้าให้มากที่สุด
“ติช่าไม่ได้อยากทำตลาดแมส อยากทำตลาดเฉพาะกลุ่มเพราะเราอยากใกล้ชิดกับลูกค้า อยากสร้างคอมมูนิตี้ที่เป็นทั้งกลุ่มคนรักษ์โลก และสนใจโปรดักส์ของเราจริงๆ โดยเราก็ให้ความรู้และความเข้าใจที่ถูกต้อง
เหมือนกับเวลาที่เราเจอปัญหาแล้วมีเพื่อนคนนึงแนะนำของดีๆ มาให้ใช้ เราก็รู้สึกขอบคุณและอยากลอง ติช่าก็เหมือนกันอยากจะแนะนำของดีๆ ให้ทุกคนลองใช้ ฟีลเพื่อนบอกเพื่อน แล้วก็อยากให้ทุกคนเข้าใจว่าของที่เราทำมามันช่วยแก้ปัญหาได้จริงๆ ไม่ได้จะมาหลอกขายอะไรเลย”
ไม่เคยหยุด.. ไปให้สุดด้วยความจริงใจ
“ครีเอเตอร์ในคำนิยามของติช่าไม่ใช่แค่ ขายของ แต่ยังเป็นที่ปรึกษาส่วนตัวของลูกค้า เราสร้างความสัมพันธ์ที่ดีผ่านไลฟ์สดที่จริงใจ สนุกและเป็นกันเอง ผู้ชมของติช่าอาจมีคำถามเยอะ ติช่าก็พยายามหาคำตอบในทุกคำถามให้พวกเค้าเสมอ
บางทีเราก็แอบตกใจกับคำถามเหมือนกัน (หัวเราะ) เช่นมีคนถามว่าต้องถอดถ้วยอนามัยตอนปัสสาวะไม๊ แสดงว่ายังมีหลายคนที่ไม่เข้าใจเรื่องช่องปัสสาวะกับช่องคลอดเลยนะว่าไม่ใช่ที่เดียวกัน”
ข้อได้เปรียบของการเป็นดาราแล้วมาเป็นครีเอเตอร์
“การเป็นนักแสดงหรือพิธีกรก็ทำให้เรามีสกิลการพูดที่ไม่ตายไมค์ สื่อสารรู้เรื่อง และแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี ติช่าเลยนำมาใช้ตอนไลฟ์ บวกกับอิมเมจของเราก็จะสร้างความน่าเชื่อถือ และความไว้ใจได้มากกว่าคนทั่วไป
เวลาติช่าทำคอนเทนต์จะตอบโจทย์ และตรงจุดเลย hook จะอยู่ที่แค่ 2-3 วินาทีแรกเพื่อ keep คนดูให้อยู่กับเราจนจบ คอนเทนต์ติช่าจะไม่เวิ่นเว้อ บางทีอยู่ดีๆ อยากจะพูดเรื่องนี้ก็พูดถึงเลย เข้าประเด็นเลย คนดูติช่าก็จะชอบความสั้นกระชับ เข้าประเด็น แต่ครบจบ”
ให้ความรู้อย่างต่อเนื่องแบบไม่กั๊ก จนคนยกให้เป็น ‘เมนส์เกิร์ล’
ก่อนติช่าจะมีวันนี้ เธอเล่าให้ฟังว่าเธอได้ทำ research และศึกษาเรื่อง ‘ถ้วยอนามัย’ นี้มาประมาณ 2 ปี ลองผิดลองถูกและพัฒนาผลิตภัณฑ์ด้วยตัวเอง จนวันนี้เธอมั่นใจว่าโปรดักส์ของเธอเป็นอีกทางเลือกหนึ่งสำหรับผู้หญิง และใช้ได้จริง
“ติช่าชอบทำคอนเทนต์ที่ให้ความรู้ เพราะเราอยากให้ทุกคนเข้าใจก่อนว่าทำไมถึงต้องใช้ของแบบนั้นแบบนี้ มันดียังไง การที่เราได้ไลฟ์สดคุยกับทุกคน ทำให้เราได้รู้ว่าทุกคนสงสัยอะไรกันบ้าง
มีหลายคำถามที่เกี่ยวกับความกังวลเรื่องกลิ่น หรือความสะอาด ซึ่งจริงๆ แล้วมันเป็นเรื่องปกติที่เราจะสงสัยกันแหละ ติช่าเลยเหมือนเป็นตัวแทนที่มาไขข้อข้องใจให้ทุกคนเข้าใจ เพราะฉะนั้นการได้มาคุยกันแบบนี้มันเลยเป็นเหมือนการ ‘แบ่งปันความรู้’ ให้กันมากกว่าที่จะเป็นแค่การขายของ”
ความท้าทายที่แตกต่างระหว่างครีเอเตอร์และเจ้าของแบรนด์
ติช่าให้ความเห็นว่า การเป็นครีเอเตอร์ก็เหมือนกับการสร้างแบรนด์ส่วนตัว โดยตัวเราเองคือผลิตภัณฑ์ที่ต้องดูแลและพัฒนาให้คนสนใจ แต่เจ้าของแบรนด์จะมีความซับซ้อนและท้าทายมากกว่า
“เราต้องคำนึงถึงปัจจัยทางธุรกิจ เช่น ยอดขาย การบริหารจัดการ เป้าหมายทางธุรกิจ การบริหารสต็อกสินค้า และการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า รวมถึงกลยุทธ์ในการนำเสนอสินค้าให้คนสนใจ ไม่ใช่แค่การทำคอนเทนต์ที่สนุก แต่ต้องมีความรู้และข้อมูลที่เป็นประโยชน์แก่ลูกค้าด้วย”
เครื่องมือและการสนับสนุนจาก TikTok Shop
นอกจากการวางแผนมาเป็นอย่างดีที่ทำให้แบรนด์ Flowdays ประสบความสำเร็จ และขยายธุรกิจได้อย่างต่อเนื่อง ติช่ายังให้ความสำคัญกับการวิเคราะห์ข้อมูลจากแดชบอร์ดของ TikTok Shop เพื่อนำมาปรับปรุงกลยุทธ์ในการทำคอนเทนต์ให้ดียิ่งขึ้น
“เราดูว่าช่วงไหนที่พีคสุดขณะไลฟ์ ช่วงไหนที่คนดูเยอะสุด ตรงไหนคนคอมเมนต์เยอะ เราจะได้รู้ว่า อ่อ ช่วงนี้สำคัญ การนำเสนอคอนเทนต์ต้องเน้นประเด็นนี้”
“ฟีเจอร์ Green Screen บน TikTok Shop ก็เป็นอีกหนึ่งเครื่องมือสำคัญที่ติช่าใช้ในการสร้างคอนเทนต์ โดยไม่ต้องมีพื้นหลัง ช่วยให้เราขึ้นภาพของถ้วยอนามัยทำให้ผู้ชมเข้าใจผลิตภัณฑ์ได้อย่างชัดเจนยิ่งขึ้น”
TikTok Shop เปลี่ยนมุมมองของติช่าเกี่ยวกับการขายผลิตภัณฑ์สำหรับผู้หญิงไปเลย จากที่เคยคิดว่าเป็นเรื่องยาก กลายเป็นโอกาสในการสร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าโดยตรง ทำให้เราเข้าใจความต้องการของพวกเค้าได้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น เพราะเราไม่ได้แค่ขายผลิตภัณฑ์ แต่เรากำลังสร้างความมั่นใจและอิสระให้กับผู้หญิงทุกคน”
ความสำเร็จในวันนี้ที่ไม่ได้เกิดจากตัวเองคนเดียว
“ติช่าโชคดีที่มีครอบครัวที่ดี มีเพื่อนที่ดี มีสังคมที่ดี ล้อมรอบไปด้วยคนที่รักและหวังดีกับเรา ทำให้มีคนซัพพอร์ตติช่าตลอด บวกกับมายด์เซ็ท Self-love ที่รักตัวเองและให้คุณค่ากับตัวเอง ก็ทำให้เวลาติช่าเจออะไรแย่ๆ จากที่ไหนก็ตาม ติช่าจะ skip ผ่านไปได้เร็วมาก เราไม่รับเลย ไม่เก็บมาคิด ทำให้เรามีพลังบวกตลอดเวลา”
เป้าหมายในอนาคต และคำแนะนำสำหรับเซเลปที่อยากเป็นครีเอเตอร์
“ตอนนี้ติช่าไลฟ์ 90% คลิปวิดีโอ 10% พยายามจะทำสัดส่วนให้เป็น 50-50 เพราะอยาก upskill ในการทำคลิปให้ดีขึ้น พัฒนาคอนเทนต์ให้มีความหลากหลายมากขึ้น และวางแผนสำหรับสินค้าใหม่ๆ”
ติช่ายังมีคำแนะนำสำหรับเซเลปที่อยากเป็นครีเอเตอร์ว่า “ลองทำในสิ่งที่ตัวเองชอบและถนัด แล้วค่อยๆ พัฒนาตัวเองไปเรื่อยๆ อย่ากลัวที่จะลองผิดลองถูก ที่สำคัญคือต้องฟังเสียงตอบรับจากผู้ชมแล้วมาปรับปรุงอยู่เสมอ“
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา