แนวคิดการบริหารองค์กรตามแนวทาง ESG เป็นเรื่องที่ถูกพูดถึงอย่างเข้มข้นในหลายปีที่ผ่านมาเพราะทั่วโลกตระหนักว่า องค์กรไม่สามารถเติบโตเพียงลำพัง แต่ต้องสนับสนุนให้สังคมเติบโตด้วย สิ่งแวดล้อมต้องได้รับการดูแลรักษา และทั้งหมดต้องอยู่บนธรรมาภิบาล เพื่อสร้างความยั่งยืนให้เกิดขึ้นอย่างแท้จริง
พัฒนากลยุทธ์ B+ESG ธุรกิจแข็งแรงนำไปสู่ความยั่งยืน
แนวคิด ESG คือ สิ่งที่ ทีเอ็มบีธนชาต หรือ ttb ให้ความสำคัญมานานแล้ว สะท้อนความมุ่งมั่นและความตั้งใจจริงจากการครองอันดับ 1 ธนาคารที่มีผลคะแนนด้าน ESG สูงสุดติดต่อกัน 5 ปี ในการประเมินนโยบายด้าน ESG ของธนาคาร โดยแนวร่วมการเงินที่เป็นธรรมประเทศไทย (Fair Finance Thailand) อีกทั้งยังเป็นธนาคารไทยแห่งแรกที่ออกหุ้นกู้เพื่อสิ่งแวดล้อมและหุ้นกู้เพื่อความยั่งยืนทางทะเล และให้ความสำคัญกับการพัฒนาไปสู่เป้าหมายในการปล่อยก๊าซเรือนกระจกสุทธิเป็นศูนย์ หรือ Net-zero Commitment ตามเป้าหมายของประเทศไทย ทั้งการดำเนินการของธนาคารและการให้สินเชื่อที่สอดคล้องกับแนวทางดังกล่าว
ttb ได้ต่อยอดเป็นกลยุทธ์ B+ESG เพราะตระหนักว่า การดำเนินธุรกิจและความยั่งยืนไม่สามารถแยกออกจากกันได้ B (Business) ต้องเติบโตอย่างแข็งแรงด้วย เพื่อเกิดแรงกระเพื่อมไปยังสังคมและสิ่งแวดล้อม สร้าง ESG ที่แข็งแรง เกิดความยั่งยืนอย่างแท้จริง ซึ่งเป็นไปตามปรัชญา Make REAL Change คือ สร้างการเปลี่ยนแปลงเพื่อความยั่งยืนให้เกิดขึ้น และมีพันธกิจ คือ ทำให้คนไทยมีชีวิตทางการเงินที่ดีขึ้น หรือ The Bank of Financial Well-being กล่าวได้ว่า ธุรกิจ (Business) กับความยั่งยืน (ESG) ต้องพัฒนาไปด้วยกัน เพื่อก้าวสู่การเป็น “ธนาคารเพื่อความยั่งยืน” (Sustainable Banking)
B – Business ธุรกิจยั่งยืน เพื่อการเติบโตระยะยาว
ttb ให้ความสำคัญอย่างมากกับการดำเนินธุรกิจอย่างยั่งยืน โดยมีพันธกิจในการสร้างชีวิตทางการเงินของคนไทยให้ดีขึ้น และช่วยลูกค้าธุรกิจเปลี่ยนผ่านสู่โมเดลธุรกิจที่ยั่งยืน ผ่านการพัฒนาโซลูชันทางการเงิน เพื่อตอบโจทย์ความต้องการที่แตกต่างกันไปในแต่ละบุคคลและแต่ละช่วงอายุ เช่น บัญชี ttb all free มอบสิทธิประโยชน์ “ประกันอุบัติเหตุ ฟรี” เพื่อเพิ่มความคุ้มครองให้แก่ลูกค้า หรือการมีแพลตฟอร์ม Roddonjai เพื่อช่วยเพิ่มโอกาสทางธุรกิจให้กับลูกค้าเต็นท์รถ
ช่วยลูกหนี้อย่างเข้มข้นด้วย Responsible Lending
การให้บริการสินเชื่ออย่างมีความรับผิดชอบและเป็นธรรม หรือ Responsible Lending เป็นเรื่องที่ ttb ยึดมั่นมาตลอด โดยช่วยเหลือลูกหนี้ในการขอสินเชื่อตามความจำเป็น ไม่ก่อหนี้มากจนเกินตัว มีวินัยทางการเงินไม่ติดกับดักหนี้ โดยออกแพลตฟอร์มพิชิตหนี้ ที่รวบรวมโซลูชันที่ช่วยแบ่งเบาภาระหนี้ เสริมสภาพคล่องให้ลูกค้าปลดหนี้ได้เร็วขึ้น เช่น มีโซลูชันรวบหนี้ (Debt Consolidation) เพื่อสนับสนุนให้ลูกค้ามีทางเลือกสำหรับการจัดการหนี้อย่างมีประสิทธิภาพ เช่น สินเชื่อบ้านแลกเงินเคลียร์หนี้ สินเชื่อรถแลกเงินเคลียร์หนี้ สินเชื่อบริการโอนยอดหนี้ รวมทั้งสินเชื่อสวัสดิการอเนกประสงค์
นอกจากนี้ ยังจัดทีมที่มีความเชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์สินเชื่อ หรือ Loan Specialist 825 คน คอยให้คำแนะนำกับลูกค้า มีโปรแกรมสวัสดิการพิชิตหนี้เพื่อมนุษย์เงินเดือน และมีเครื่องมือวัดระดับสุขภาพทางการเงินฟรี ให้กับลูกค้าที่ใช้บัญชีเงินเดือน ทีทีบี สิ่งเหล่านี้ คือ สิ่งที่พิสูจน์ให้เห็นถึงความมุ่งมั่นสร้าง Business ให้แข็งแกร่งและยั่งยืน
E – Environment ลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมทั้งทางตรงและทางอ้อม
กรอบใหญ่ด้านสิ่งแวดล้อม หรือ Environment ของ ttb คือ เดินหน้าตามเป้าหมาย Net-zero Commitment ปล่อยก๊าซเรือนกระจกสุทธิเป็นศูนย์ตามเป้าหมายของประเทศไทย ด้วยกลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ (Climate Strategy) ทั้งการดำเนินการของธนาคาร รวมถึงพันธมิตรและลูกค้า
ttb มุ่งมั่นเสริมสร้างศักยภาพของลูกค้าธุรกิจต่าง ๆ ในการเปลี่ยนผ่านไปสู่ธุรกิจที่ลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม ผ่านการให้สินเชื่อ ให้คำปรึกษา และสนับสนุนลูกค้าในการเปลี่ยนผ่าน เพื่อลดผลกระทบที่มีต่อสิ่งแวดล้อม ตามแนวทาง ESG ซึ่งเป็นข้อกำหนดที่ทั่วโลกให้ความสำคัญอย่างยิ่ง
ที่ผ่านมา ttb มีโซลูชันทางการเงินเพื่อความยั่งยืนให้แก่ลูกค้า โดยเป็นธนาคารพาณิชย์ไทยแห่งแรกที่ออกหุ้นกู้สีเขียว เพื่อธุรกิจที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม นำไปใช้เป็นเงินทุนสำหรับติดตั้งพลังงานแสงอาทิตย์ (Solar Rooftop Program) และยานยนต์ไฟฟ้า (HP Program for EV) ต่อด้วยการออกหุ้นกู้สีฟ้า เพื่อสนับสนุนการอนุรักษ์และฟื้นฟูทรัพยากรทางทะเล การออกโปรแกรม Sustainability-Linked Loan หรือสินเชื่อที่เชื่อมโยงกับการดำเนินงานด้านความยั่งยืน รวมถึงโซลูชันเพื่อสนับสนุนการเปลี่ยนผ่านธุรกิจ (Transition Finance)
ปี 2566 ธนาคารได้ปล่อยสินเชื่อสีเขียวและสีฟ้าไปกว่า 1.7 หมื่นล้านบาท พร้อมกำหนดเป้าหมายเพิ่มการให้สินเชื่อเพื่อความยั่งยืนเป็นวงเงิน 2 หมื่นล้านบาท ในปี 2567 โดยภายใน 5 ปี ttb ตั้งเป้าหมายที่จะสนับสนุนสินเชื่อเพื่อความยั่งยืนสำหรับลูกค้าธุรกิจ 6 หมื่นล้านบาท
S – Social พัฒนาคน พัฒนาความรู้ทางการเงิน เพื่อความยั่งยืน
ส่วนของ S หรือ Social ในการพัฒนาองค์กร หนีไม่พ้นเรื่องการพัฒนาคน ttb สนับสนุนเรื่องการให้ความรู้ทางการเงิน หรือ Financial Literacy ตามเป้าหมายการทำให้คนไทยมีชีวิตทางการเงินที่ดีขึ้น ส่งเสริมการให้สินเชื่ออย่างรับผิดชอบและเป็นธรรม ไม่ก่อให้เกิดหนี้เกินตัว โดยเริ่มจากการพัฒนาพนักงานภายในของ ttb ก่อนจะขยายไปสู่สังคม ซึ่งได้มีโครงการโค้ชปลดหนี้ ช่วยวางแผนจัดการและแก้ปัญหาหนี้สินให้พนักงาน ttb ปลดล็อกภาระหนี้สินอย่างถูกต้องและยั่งยืน โดยในตอนนี้มีโค้ชปลดหนี้จำนวน 50 คน คอยช่วยแนะนำให้กับอาสาสมัครพนักงาน ttb และมีแผนขยายไปยังบริษัทพันธมิตรที่ใช้บัญชีเงินเดือน ทีทีบี
ในด้านสังคม ttb มีโครงการไฟ-ฟ้า จากมูลนิธิทีทีบี มีกิจกรรมเพื่อช่วยจุดประกายเยาวชนและชุมชน เสริมสร้างสิ่งดี ๆ คืนสู่สังคมไทย โดยมีศูนย์ไฟ-ฟ้าทั้งหมด 5 ศูนย์ เพื่อช่วยเสริมสร้างทักษะที่เป็นประโยชน์ให้กับเยาวชนเข้าสู่ตลาดแรงงานในอนาคต โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายใด ๆ มีเยาวชนมากกว่า 12,000 ราย เข้ามาเรียนเสริมทักษะมากกว่า 90,000 ครั้ง จุดประกายชุมชนมากกว่า 200 โครงการ โดยมีอาสาสมัครทีทีบีมากกว่า 3,000 คน
นอกจากนี้ ยังมีแพลตฟอร์มปันบุญ ช่วยในการระดมเงินบริจาค เพื่อส่งต่อความช่วยเหลือจากผู้มีจิตศรัทธาผ่านเครือข่ายมูลนิธิและองค์กรสาธารณกุศลที่หลากหลาย รวมกว่า 322 มูลนิธิ
G – Governance ดูแลและกำกับกิจการอย่างมีธรรมาภิบาล
G หรือ Governance เป็นสิ่งที่ ttb ดำเนินการมาอย่างต่อเนื่อง ได้รับการการันตีความมุ่งมั่นเรื่องการกำกับดูแลกิจการด้วยธรรมาภิบาล ให้บริการอย่างเป็นธรรม และมีจริยธรรม โดย ttb ครองอันดับหนึ่ง “การเงินที่เป็นธรรม” ต่อเนื่องเป็นปีที่ 5 ในการประเมินนโยบายด้าน ESG ของธนาคาร จากการประเมินโดย Fair Finance Thailand สร้างความน่าเชื่อถือและไว้วางใจมาอย่างต่อเนื่องยาวนาน
ไม่เพียงเท่านั้น ttb ยังสร้างความปลอดภัยด้านไซเบอร์ หรือ Cyber Security ซึ่งถือเป็นหัวใจสำคัญของการให้บริการ Digital ของธนาคาร ควบคู่กับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและความปลอดภัยของข้อมูล หรือ Data Privacy ตามที่กฎหมายกำหนด
บทสรุป ความยั่งยืนที่มาพร้อมทั้งธุรกิจและ ESG
กลยุทธ์ B+ESG ที่ชัดเจนของ ttb เป็นการตอกย้ำถึงการให้ความสำคัญกับการดำเนินธุรกิจและการให้บริการลูกค้า ที่ต้องการสร้างความเปลี่ยนแปลงเพื่อนำไปสู่ความยั่งยืนให้เกิดขึ้น ตามปรัชญา Make REAL Change และมุ่งสู่เป้าหมายเพื่อช่วยให้คนไทยมีชีวิตทางการเงินที่ดีขึ้น ได้สะท้อนผ่านการทำงานโครงการต่าง ๆ ที่ผ่านมา
เพราะตระหนักว่า ความยั่งยืนจะเกิดขึ้นได้ ทุกส่วนที่เกี่ยวข้องต้องเดินหน้าไปพร้อมกัน เป็นการแสดงบทบาทที่ชัดเจนของ ttb ในการก้าวสู่การเป็นธนาคารเพื่อความยั่งยืน หรือ Sustainable Banking ที่ตอบโจทย์ความยั่งยืนทางธุรกิจ สิ่งแวดล้อม และสังคม รวมถึงด้านจริยธรรมอย่างแท้จริง
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา