เปิดประสบการณ์ เพื่อนร่วมงาน/ลูกน้องของ Bill Gates อยากทำงานอย่างฉลาด ต้องรู้จักวิธีเรียนรู้

Chris Williams รองประธานแผนกทรัพยากรบุคคล จาก Microsoft ได้เล่าถึงประสบการณ์การทำงานร่วมกับ Bill Gates รวมถึงการประชุมตัวต่อตัวอีกหลายต่อหลายครั้ง ทำให้เขาได้รับบทเรียนในการทำงานอีกมากมายจากเจ้านายคนนี้ และนี่คือ 3 บทเรียนที่เขายังคงไม่ลืมจนถึงวันนี้

ขุดคุ้ยหาคำตอบ

ในการประชุม Bill Gates มักจะเริ่มเข้าประเด็นอย่างรวดเร็วว่าการประชุมครั้งนี้มีขึ้นเพื่ออะไร เมื่อเขาต้องการได้คำตอบอะไรสักอย่าง เขามักจะมองหาใครสักคนมาตอบคำถามเหล่านี้ วิธีที่เขาใช้ในการพูดคุยคือการตั้งคำถามต่อไปเรื่อยๆ ยิ่งตอบได้เขายิ่งพอใจ และเมื่อได้คำตอบแล้วเขาจะยิ้มและพยักหน้า เป็นอันรู้กันว่าทุกอย่างผ่านไปได้ด้วยดีแล้ว

แน่นอนว่าเหตุการณ์นี้เคยเกิดขึ้นจริง ตอนนั้นเขาต้องการรู้ว่าทำไม ผลิตภัณฑ์คู่แข่งอย่าง FoxPro ถึงได้เร็วกว่า Cirrus ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ของ Microsoft เขาเห็นแววในตัว Eric Christensen และเพ่งความสนใจไปที่คำตอบเขาอย่างเต็มที่ เขายิงคำถามรัวๆ เหมือนปืนกล แต่สุดท้ายเมื่อ Eric ไขข้อสงสัยให้เขาได้ ทุกอย่างก็จบลงอย่างรวดเร็ว

แม้เวลาผ่านไป Bill Gates ก็ยังคงใช้วิธีนี้เสมอ เขามักเป็นคนขี้สงสัย อยากค้นหาคำตอบ แม้ในรายละเอียดเล็กน้อยก็ตาม

หาให้เจอ คนไหนคือตัวจริง

ต่อเนื่องจากข้อที่แล้ว การคุ้ยหาคำตอบของ Bill Gates ไม่ได้หยุดอยู่แค่ความพอใจที่มีคนไขข้อสงสัย แต่เขาต้องการที่จะรู้ด้วยว่าใครที่เป็นคนแบกงานนี้ไว้ 

ด้วยวิธีค้นความจริงจากการถามแบบลงรายละเอียดลึกซึ้งไปเรื่อยๆ นี่เอง เมื่อใดที่คำตอบมันถึงทางตัน จะมีคำตอบ 2 แบบที่เขาได้ยินเสมอ 

แบบแรก ยอมรับตรงๆ ว่าไม่รู้ (แต่ใครจะกล้าพูดแบบนั้นต่อหน้าเขากันล่ะ) 

แบบสอง เริ่มปั้นน้ำเป็นตัว ปะติดปะต่อเรื่องราวไปเรื่อยๆ ทั้งที่อาจไม่ใช่คำตอบที่ถูกต้องนัก เพียงแค่ไม่อยากเป็นคนที่พูดคำว่า ‘ไม่รู้’ ต่อหน้าคนที่เป็นทั้งเจ้านายและมหาเศรษฐีอันดับต้นของโลกนั่นเอง

ถ้าการปั้นน้ำเป็นตัวของคนนั้น เริ่มออกทะเลไปไกล เขาไม่รีรอเสียเวลาฟังเรื่องไร้สาระพวกนี้เป็นแน่ และถ้าเป็นข้อมูลที่ผิดอย่างร้ายแรง คนนั้นจะถูกเรียกไปต่อว่าเป็นการส่วนตัว

ยิ่งทำงานกับเขามากเท่าไหร่ ยิ่งจับทางเขาได้มากเท่านั้น ว่าเขากำลังไม่พอใจกับคำตอบหรือเปล่า ในขณะเดียวกัน เขาก็สอนให้เราจับทางคนได้ดีเหมือนเขาเช่นกัน 

สังเคราะห์ข้อมูลจากความว่างเปล่า

ด้วยการทำงานของ Bill Gates เขาต้องเจอกับข้อมูลจำนวนมหาศาล ทั้งส่วนที่เป็นข้อเท็จจริงและข้อคิดเห็น การจะหาคำตอบว่าอะไรคือสิ่งที่ถูกต้อง เขาต้องรู้จักสังเคราะห์ข้อมูลทั้งหมดที่มีอย่างแม่นยำ และนั่นเป็นทักษะที่เขาทำได้ดีที่สุดเลยล่ะ

จากการร่วมงานกับ Bill Gates ในหลายโปรเจ็กต์ มีหลายครั้งที่ได้เจอกับเหตุการณ์ ‘สังเคราะห์ข้อมูลจากความว่างเปล่า’ มันเริ่มจากการที่ทีมเจอปัญหาติดขัด ไม่รู้ว่าจะต้องไปทางซ้ายหรือขวาดี Bill Gates จะใช้เวลาในการมองหาตัวแปรต่างๆ ของเรื่องนี้ และตะโกนออกมาว่า “พวกแกไม่เห็นหรือไง นี่และก็นี่ส่งผลยังไง มันโคตรชัดเจนเลยว่าต้องไปทางซ้ายสิวะ”

ถึงอย่างนั้น วัฒนธรรมองค์กรของ Microsoft จะไม่มีทางปล่อยให้ Bill Gates ทำให้ทีมหลงทางเพียงเพราะเขามั่นใจในคำตอบของตัวเอง จะมีใครสักคนที่คานอำนาจเขาได้ทำหน้าที่แย้งเขาเมื่อเขากำลังตัดสินใจผิด แต่นั่นไม่เคยเกิดขึ้นเลย จากการนั่งอยู่จุดสูงสุดและได้เห็นภาพรวมทั้งหมด ทำให้เขามักจะติดสินใจถูกอยู่เสมอ 

ทั้งหมดนี้คือสิ่งที่ Chris Williams ได้เรียนรู้จาก Bill Gates ผู้เป็นทั้งเจ้านาย มหาเศรษฐี และอัจฉริยะ โดยรวมแล้ว แม้บทเรียนเหล่านี้จาก Bill Gates ต้องอาศัยทักษะอันเป็นเลิศเช่นเดียวกันเขา แต่เราสามารถนำบางอย่างไปปรับใช้ให้เหมาะกับเราเองได้เช่นกัน 

อ้างอิง

https://www.businessinsider.com/bill-gates-microsoft-vp-what-i-learned-from-working-2023-4 

ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา