การเปิดตัว Apple Watch Ultra อาจเป็นเรื่องคุยกันขำ ๆ ของแฟนคลับ Garmin กับนาฬิกาเพื่อออกกำลังกาย และกิจกรรมกลางแจ้งแบรนด์อื่น เพราะสินค้าใหม่ของ Apple คือสิ่งที่พวกเขาได้รับ และใช้กันมาหลายปีแล้ว
แต่การก้าวเข้ามาในตลาดนี้ของ Apple คงไม่ได้มาเล่น ๆ และหวังชิงลูกค้าจากแบรนด์คู่แข่ง เพราะมันคือตลาด Smartwatch ระดับพรีเมียม หรือราคามากกว่า 20,000 บาทที่ Apple ยังเข้าไม่ถึงเสียที
Apple Watch Ultra จะเขย่าตลาด Smartwatch ระดับพรีเมียมแค่ไหน ถ้าทำได้ Garmin และแบรนด์อื่นจะพังเหมือน Nokia, BB และ Walkman ที่ Apple เคยทำลายมาหรือไม่ Brand Inside ชวนมาวิเคราะห์ไปด้วยกัน
Apple ครองตลาด Smartwatch (เกือบ) เบ็ดเสร็จ
เมื่อพูดถึง Smartwatch แบรนด์ที่โดดเด่นก็คงไม่พ้น Apple เพราะ Apple Watch ถูกใช้งานอย่างแพร่หลาย และถึงแบรนด์ต่าง ๆ จะพยามพัฒนา Smartwatch ออกมา ความนิยมก็ยังสู้ Apple ไม่ได้อยู่ดี แต่ใช่ว่า Apple จะครองตลาดนี้เบ็ดเสร็จ เนื่องจากแข็งแกร่งแค่ตลาดราคาต่ำกว่า 500 ดอลลาร์สหรัฐ (ราว 18,000 บาท)
แต่ไม่สามารถเข้าถึงตลาด Smartwatch ระดับพรีเมียม หรือราคา 699 ดอลลาร์สหรัฐ ถึงมากกว่า 1,500 ดอลลาร์ (ราว 25,000-54,000 บาท) ที่ Garmin ครองตลาดนี้อยู่ ผ่านฟีเจอร์ และฟังก์ชันเฉพาะ เช่น คำนวณค่าการออกกำลังกายโดยละเอียด หรือใส่จีพีเอสเพื่อวัดระยะระหว่างตีกอล์ฟ เป็นต้น
อ้างอิง Counterpoint Research พบว่า หากนับเป็นมูลค่า Garmin จะมีส่วนแบ่งเป็นอันดับที่ 3 ของตลาด Smartwatch เนื่องจากราคาเฉลี่ยของสินค้าค่อนข้างสูง ส่วนหากนับเป็นจำนวนการส่งมอบ Garmin จะเป็นอันดับที่ 5 ของตลาดนี้
อยากครองตลาดในรูปแบบของ iPhone บ้าง
หากมองมาที่ iPhone โทรศัพท์มือถือของ Apple จะเป็นที่หนึ่งของกลุ่มพรีเมียม ทำให้ทางแบรนด์น่าจะต้องการทำให้ Apple Watch สามารถกินส่วนแบ่งในตลาดนี้ได้บ้าง เพราะยิ่งจำหน่ายในราคาสูง โอกาสที่จะสร้างผลกำไรก็มีมากขึ้น
ก่อนหน้านี้ Apple เคยพยายามมาครั้งหนึ่งกับการทำรุ่น Apple Watch Edition ที่ตัวเรือนทำจากทองคำ ขายราคาสูงกว่า 10,000 ดอลลาร์ (ราว 3.6 แสนบาท) แต่สุดท้ายก็ล้มเลิกไป เพราะราคาไปชนกับฝั่งนาฬิกาหรูที่ผู้ซื้อมักจะไม่ได้สนใจซื้อ Smartwatch มากนัก
แต่ Apple Watch Ultra ไม่ได้ชูเรื่องความหรูหรา เพราะมากับฟีเจอร์ และฟังก์ชันเฉพาะทาง ถือเป็นการแก้เกมเพื่อลุยตลาด Smartwatch ระดับพรีเมียมอีกครั้งของ Apple และส่วนตัวผู้เขียนมองว่ามันน่าจะดีกว่าการทำให้ Apple Watch เป็นนาฬิกาหรูแบบ Apple Watch Edition ที่เคยทำก่อนหน้านี้แน่
แล้ว Garmin และแบรนด์อื่นจะถูกโค่นหรือไม่?
ในทางกลับกัน Garmin และนาฬิกาออกกำลังกายแบรนด์อื่นจะถูก Apple Watch Ultra แย่งชิงตลาดหรือไม่ ส่วนตัวผู้เขียนมองว่าอาจต้องรอไปอีกระยะหนึ่ง เพราะผู้ใช้กลุ่มนี้องเรื่องแบตเตอรี่เป็นอีกปัจจัยในการซื้อ เช่น Apple Watch Ultra ใช้งานแบบปกติได้ต่อเนื่อง 36 ชม. ส่วนแบรนด์อื่นในตลาดใช้งานได้เป็นสัปดาห์ หรือเป็นเดือน
Garmin เองก็ออกโฆษณาเชิงเย้ยหยัน Apple ว่า แบตเตอรี่ของ Smartwatch ของเราวัดเป็นเดือน ไม่ใช่เป็นชั่วโมง มาแล้ว แต่ Apple Watch Ultra ก็มีสิ่งที่ Garmin ไม่มี เช่น การเชื่อมต่อดาวเทียมเพื่อส่งสัญญาณ SOS รวมถึงระบบไมค์, ลำโพง และการเชื่อมต่อสัญญาณมือถือเพื่อติดต่อสื่อสารในสถานการณ์ต่าง ๆ
แต่หาก Apple สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ Garmin และแบรนด์อื่นก็คงต้องปรับกลยุทธ์กันใหม่แน่นอน เพราะถึงจะตอบโจทย์การใช้งาน แต่หน้าตาของระบบการใช้งานค่อนข้างเก่า เชื่อว่าคนที่ใช้อยู่น่าจะรู้ว่ามันเป็นอย่างไร ซึ่งส่วนตัวมองว่าระบบการใช้งาน Apple Watch ดีกว่าหลายช่วงตัว
บทเรียน Nokia, BB และ Walkman ที่สอนใจ
ทั้งนี้ Apple เคยโค่นล้มความมั่นใจเดิม ๆ ของแบรนด์ในแต่ละธุรกิจมาแล้ว ไม่ว่าจะเป็น Walkman ของ Sony ที่ค่อย ๆ ลดบทบาทลงในช่วง iPod และ MP3 ครองเมือง รวมถึง Nokia กับ BB ที่มั่นใจในระบบโทรศัพท์มือถือของตัวเองแต่สุดท้ายก็พ่ายแพ้กับ iOS ของ Apple และ Android ของ Google ในที่สุด
ผู้เขียนเชื่อว่า Garmin และแบรนด์นาฬิกาเฉพาะทางนี้น่าจะรับรู้บทเรียนของแบรนด์ข้างต้น และไม่อยากให้ธุรกิจของตัวเองเป็นแบบนั้น โดยหากเจาะไปที่ Garmin ปัจจุบันทางแบรนด์พยายามปรับภาพลักษณ์ และระบบการใช้งานให้เข้าใจง่าย และเป็นมิตรกับผู้ใช้มากขึ้น เพื่อจูงใจคนกลุ่มอื่น ๆ ได้บ้าง
เพราะจริง ๆ แล้วไม่ใช่แค่ Apple ที่พยายามช่วงชิงตลาดนี้ Samsung รวมถึงแบรนด์อุปกรณ์ไอทีอื่น ๆ ก็พยายามแย่งชิงตลาดนี้เหมือนกัน เรียกว่าเป็นงานยากสำหรับ Garmin และแบรนด์อื่นที่ความโดดเด่นเรื่องฟีเจอร์ และฟังก์ชันเฉพาะตัวกำลังถูกคู่แข่งที่ยิ่งใหญ่กว่าไล่ตามมาติด ๆ
สรุป
คงไม่ใช่ปีนี้แน่ ๆ ที่ Garmin จะประสบปัญหาการทำตลาด Smartwatch ระดับพรีเมียม แต่ถ้าปล่อยไปเรื่อย ๆ และแบรนด์ยังเชื่อมั่นในตัวเองเกินไป โอกาสที่จะถูกไล่ตาม และกลายเป็นอีกหนึ่งบทเรียนให้โลกรู้ว่าเป็นเหยื่อของ Apple อีกหนึ่งรายก็มีสูง
อ้างอิง // The Verge
อ่านเรื่องของ Garmin เพิ่มเติมที่นี่
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา