เนสท์เล่ โพรเฟสชันนัล เจ้าของเครื่องกดกาแฟ We Proudly Serve Starbucks เตรียมขยายจุดบริการไปที่มหาวิทยาลัย อาคารสำนักงาน และสถานที่อื่น ๆ เพื่อตอบโจทย์ลูกค้าที่อยากดื่มเครื่องดื่มพรีเมียม และเพิ่มโอกาสการสร้างรายได้ฝั่งลูกค้าองค์กร
เนสท์เล่ ขยายจุด We Proudly Serve Starbucks
เครือวัลย์ วรุณไพจิตร ผู้อำนวยการบริหารหน่วยธุรกิจผลิตภัณฑ์อาหาร และ เนสท์เล่ โพรเฟชชันนัล ประจำภูมิภาคอินโดไชน่า กล่าวว่า หลังจากนี้บริษัทมีแผนนำเสนอบริการ We Proudly Serve Starbucks Coffee Program ซึ่งตู้กด Starbucks คือหนึ่งในนั้น ในโรงพยาบาล, สถานที่ทำงาน, สถาบันการศึกษา และมหาวิทยาลัยต่าง ๆ
“ลูกค้าในช่องทางเหล่านี้ มีความต้องการ และความคาดหวังในด้านความพึงพอใจจากการให้บริการที่สูงขึ้น ซึ่ง We Proudly Serve Starbucks Coffee Program ที่ถูกควบคุมคุณภาพโดยสตาร์บัคส์จะเข้ามาตอบโจทย์เรื่องนี้ได้ ทั้งยังมอบประสบการณ์พิเศษให้กับลูกค้าเช่นกัน ซึ่งหมดจะได้เห็นในปีนี้”
สำหรับการขยาย We Proudly Serve Starbucks Coffee Program จะแบ่งเป็น 4 โซลูชันคือ
- รูปแบบบริการเสิร์ฟโดยบาริสต้า (Served Solution) เสิร์ฟเครื่องดื่มสตาร์บัคส์ที่ทุกคนชื่นชอบและเมนูสร้างสรรค์อื่น ๆ โดยมีบาริสต้ามาให้บริการตามความต้องการของลูกค้าอย่างลงตัว โดยบาริสต้าจะได้รับการฝึกอบรมตามมาตรฐานของแบรนด์และการสนับสนุนด้านเทคนิค ณ จุดให้บริการเครื่องดื่ม
- รูปแบบบริการตนเอง (Self-Serve Solution) นำเสนอเครื่องดื่มที่เป็นเอกลักษณ์ของสตาร์บัคส์ทั้งแบบร้อนและเย็นให้กับลูกค้าในทุกเวลา ผ่านเครื่องกดกาแฟบริการตนเอง โดยลูกค้าสามารถชำระเงินผ่าน QR code ลดการสัมผัสโดยตรงและเพิ่มความสะดวกสบายอีกด้วย
- รูปแบบบริการแบบแคปซูล (Single Serve Solution) เพื่อให้แขกที่เข้าพักในโรงแรมได้สัมผัสกับสุนทรียภาพของกาแฟคุณภาพสูง ผลิตจากเมล็ดกาแฟอาราบิก้าแท้ชั้นดีที่ปลูกอย่างมีความรับผิดชอบ เช่นเดียวกับที่เสิร์ฟในร้านสตาร์บัคส์ทั่วโลก มาในรูปแบบแคปซูล ที่สะดวกสบาย เหมาะกับโมเมนต์ กาแฟในห้องพักของโรงแรม
- รูปแบบบริการกาแฟชงสด (Brewed Solutions) กาแฟชงสดจาก กาแฟคั่วบดละเอียด Starbucks Pike Place™ Roast เป็นโซลูชันที่มาพร้อมกับเครื่องชงกาแฟมาตรฐานสตาร์บัคส์และชุดเซตสำหรับจ่ายกาแฟพร้อมโลโก้แบรนด์ จึงเป็นโซลูชันที่เหมาะสำหรับงานประชุม สัมมนา และอีเวนต์ต่าง ๆ อย่างยิ่ง
ความร่วมมือระหว่างเนสท์เล่ และสตาร์บัคส์ เกิดขึ้นในปี 2018 โดยเนสท์เล่ได้รับสิทธิ์ขาดในการทำการตลาด และจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์กาแฟของสตาร์บัคส์ในช่องทางสำหรับการดื่มกาแฟในบ้าน หรือนอกบ้านทุกช่องทาง ที่มิใช่ในร้านสตาร์บัคส์
ส่วนในประเทศไทย We Proudly Serve Starbucks Coffee Program เดินหน้าทำตลาดมาตั้งแต่ปี 2020 โดยมีตู้กด Starbucks ที่ AIS eSports Studio เป็นหนึ่งในผลิตภัณฑ์ที่สร้างชื่อ นอกจากนี้ยังมีให้บริการในโรงแรม สิเหน่ ภูเก็ต ลักซ์ชัวรี่ ในรูปแบบบริการเสิร์ฟโดยบาริสต้า และโรงพยาบาลกรุงเทพ ในรูปแบบบริการตัวเอง
สรุป
ถือเป็นการเดินเกมที่น่าสนใจของเนสท์เล่ เพราะตัวเครื่องกดกาแฟ We Proudly Serve Starbucks ยังติดกระแส และมีคนอยากไปลองใช้บริการสักครั้ง ยิ่งตอนนี้ เต่าบิน สร้างการรับรู้ว่ากาแฟชงสดกดตู้มีอยู่จริง การที่เนสท์เล่จะใช้อานิสงส์นี้เร่งทำตลาดเพื่อตอบโจทย์ลูกค้า และสร้างรายได้ฝั่งลูกค้าองค์กรให้มากขึ้นคือเรื่องที่ถูกต้อง
อ้างอิง // ข่าวประชาสัมพันธ์เนสท์เล่
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา