ความสวยมีอยู่ในผู้หญิงทุกคน ไม่ว่าจะรูปร่างหน้าตาแบบไหน และ Dove ก็ดึงเรื่องนี้มาเป็นกลยุทธ์ในการทำตลาด ซึ่งส่วนใหญ่ก็ประสบความสำเร็จ แต่กับครั้งล่าสุดกลับโดนโลกออนไลน์สับเละ
สำหรับแคมเปญล่าสุดที่ Dove ทำในสหราชอาณาจักร คือการเตรียมจัดจำหน่ายสบู่เหลวที่บรรจุอยู่ในขวดที่ลักษณะเหมือนรูปร่างของผู้หญิงจริงๆ ในโลกปัจจุบัน 7 รูปแบบ เช่นทรงชมพู่ขนาดใหญ่ หรือสูงชลูดเรียบแบน โดยสินค้าตัวนี้เป็น Limited Edition และหวังสื่อสารให้ผู้หญิงยอมรับความสวยในแบบตัวเอง
แต่แทนที่จะสำเร็จเหมือนกับแคมเปญก่อนๆ กลับถูกสังคมออนไลน์ติติง รวมถึงนำไปล้อเลียนเป็นจำนวนมาก เพราะการทำบรรจุภัณฑ์ที่เหมือนรูปร่างของผู้หญิงในปัจจุบัน เท่ากับล้อเลียนผู้บริโภคโดยตรง แม้จะบอกว่า “Beauty comes in all shapes and sizes” หรือความสวยมาพร้อมกับรูปร่าง และขนาดตัวของผู้หญิงทุกคน
การทำแคมเปญลักษณะนี้ แสดงให้เห็นถึงความไม่เข้าใจความสวยของผู้หญิงที่ค่อนข้างละเอียดอ่อน และถือเป็นการผิดพลาดครั้งใหญ่ของแบรนด์ ซึ่งความรับผิดชอบอาจตกไปที่ Ogilvy ที่เป็นเอเย่นซี่ผู้คิดแคมเปญดังกล่าวด้วย และต้องรอว่า Dove จะออกพูดถึงกับเรื่องนี้อย่างไร หลังถูกโจมตีเป็นจำนวนมาก
which dove bottle slash hercules cartoon muse are you!!! pic.twitter.com/FwSWzoGzuR
— Rebecca Caplan (@RabbiReba) May 8, 2017
Y’all are late to this game. Dove been on my body type pic.twitter.com/xgYndlzxdI
— Aia (@aiadriano) May 8, 2017
สรุป
จะบอกว่าสื่อสารผิดโดยไม่ได้ตั้งใจก็คงไม่ผิดนัก แต่ใครจะไปกล้าซื้อขวดที่มีลักษณะรูปร่างเหมือนกับตัวเอง ซึ่งเหมือนกับการตอกย้ำตัวเองว่าเป็นแบบนี้ และยิ่งผู้หญิงเป็นเพศที่ละเอียดอ่อน ยิ่งต้องใส่ใจในการทำตลาด และคิดว่าครั้งหน้า Dove คงไม่พลาดอะไรแบบนี้แล้ว
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา