Sony ขอโทษชาวจีน หลังจากประกาศจัดงานเปิดตัว Sony Xperia รุ่นใหม่ล่าสุดในวันที่ 7 ก.ค. ซึ่งเป็นวันครบรอบศึกสะพานมาร์โค โปโล ที่กองทัพญี่ปุ่นบุกประเทศจีนจุดชนวนสงครามจีน-ญี่ปุ่นครั้งที่สองในปี 1937
Sony ไม่รอดจากการโดนด่า
ประกาศของ Sony ถูกตำหนิอย่างรุนแรงจากชาวเน็ตบน Weibo เกี่ยวกับความสะเพร่าในการเลือกวันที่ไม่เหมาะสม ทางบริษัทจึงออกมาขอโทษในวันถัดมา อธิบายว่า “เพราะทางเราเตรียมตัวไม่เพียงพอ ทำให้ทุกคนรู้สึกไม่สบายใจและสับสน จึงขออภัยอย่างจริงใจและยกเลิกกิจกรรมที่เกี่ยวข้องทั้งหมด”
ยิ่งไปกว่านั้น Sony ประกาศจัดงานครั้งแรกก่อนวันครบรอบ 100 ปี ของพรรคคอมมิวนิสต์หนึ่งวัน ทำให้ได้รับผลกระทบและคำตำหนิมากขึ้นอย่างทวีคูณ กิจกรรมโปรโมทหลายงานถูกเลื่อนออกไปเพื่อให้เกียรติ์วันครบรอบ
หนึ่งในผู้ใช้ Weibo คอมเมนท์ว่า “นี่คือของขวัญของ Sony หรอ? กล้ามาก! ยังอยากทำธุรกิจในจีนอยู่ไหม?”
การไม่ใส่ใจประวัติศาสตร์คือหนทางแห่งความล้มเหลว
เหตุการณ์ครั้งนี้ของ Sony เป็นอีกหนึ่งตัวอย่างของบริษัทสัญชาติญี่ปุ่นที่พลาดในการโปรโมทตัวเองในประเทศจีน โดยเฉพาะในหัวข้อที่เกี่ยวกับสงครามในอดีต
บริษัทเกมชื่อดัง Capcom เจอสถานการณ์คล้ายกับ Sony เมื่อปี 2020 ตอนปล่อยเกม Resident Evil 3 ในจีน โดยมีจุดหนึ่งที่รหัส 918 ในเกมคล้ายวันครบรอบกองทัพญี่ปุ่นบุกแมนจูเรียใต้ หรือที่เรียกว่ากรณีมุกเด็นเมื่อปี 1931
เมื่อไม่นานมานี้ อนิเมะชื่อดัง My Hero Academia ถูกถอดออกจากการฉายโดย Tencent และ Bilibili หลังจากผู้ชมชาวจีนบางส่วนตำหนิว่า หนึ่งในตัวละครใหม่ถูกออกแบบจากหน่วย 731 ของญี่ปุ่นที่ทำการทดลองอาวุธชีวภาพในมนุษย์ช่วงสงครามโลกครั้งที่ 2
ในอีกด้านหนึ่ง บริษัทสัญชาติจีนก็เคยทำให้ผู้บริโภคชาวญี่ปุ่นไม่พอใจเช่นเดียวกัน เช่น โฆษณา Redmi Note 9 ของ Xiaomi ที่แสดงผู้ชายคนหนึ่งที่ระเบิดเป็นควันรูปดอกเห็ดเหนือกรุงโตเกียว หลังจากการโต้ตอบของชาวญี่ปุ่น Xiaomi ก็ขอโทษและถอดโฆษณาออก แม้จะอธิบายว่าโฆษณาชุดนี้ไม่ได้ฉายที่ญี่ปุ่นก็ตาม
สรุป
แบรนด์นานาชาติหลายแบรนด์พบปัญหาด้านความแตกต่างทางวัฒนธรรมในหลายระดับ ตั้งแต่ในองค์กรยันผู้บริโภค แต่การตลาดที่ไม่ใส่ใจอดีตที่เจ็บปวดของประเทศนั้นๆ ควรถูกหลีกเลี่ยงในทุกกรณี
ที่มา – SCMP
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา