เรากำลังอยู่ในยุคที่คนกำลังลาออกจากงานกันครั้งใหญ่ แค่ในสหรัฐฯ ประเทศเดียว ตั้งแต่ช่วงเมษายนถึงกันยายนที่ผ่านมาคนทำงานลาออกกันกว่า 24 ล้านคน ถือเป็นตัวเลขที่สุดสุดทุบสถิติ และคำถามสำคัญก็คือทำไมคนถึงลาออกกันมากขนาดนี้?
งานวิจัยจาก MIT Sloan School of Management ที่ตีพิมพ์ในเดือนมกราคมที่ผ่านมาชี้ว่า เหตุสำคัญของการลาออกครั้งใหญ่คือ ‘วัฒนธรรมการทำงานที่เป็นพิษ’ หรือ Toxic Culture โดยมีน้ำหนักเหนือปัจจัยอื่นชัดเจนมาก
แล้วที่ทำงาน Toxic ต้องเป็นแบบไหน? Brand Inside จะพาไปดู 5 สัญญาณที่ทำงานสุด Toxic จากการวิเคราะห์ความคิดเห็นจากพนักงาน 1.4 ล้านคนทั่วโลก โดยงานวิจัยจาก MIT ชิ้นดังกล่าว เพื่อให้คนทำงานได้ลองประเมินตัวเองดูว่าแล้วที่ที่เราทำอยู่ Toxic หรือไม่ และถ้าใช่จะทำยังไงต่อดี
- หัวหน้าเฮงซวย
พูดได้ว่าชีวิตในที่ทำงานจะเป็นอย่างไรก็ขึ้นอยู่กับหัวหน้าไม่น้อย คนทำงานที่จะรุ่ง การแนะนำและผลักดันจากหัวหน้าก็เป็นเรื่องสำคัญ ส่วนคนที่จะร่วงก็อาจจะมีที่มาจากหัวหน้าได้มากมายเหมือนกัน เช่น สั่งงานเร่งเป็นนิจ สื่อสารไม่เป็น วิสัยทัศน์ไม่มี สร้างทีมที่แฮปปี้ไม่ได้ หรือกระทั่งนิสัยส่วนตัวไม่ดี
งานวิจัยชิ้นดังกล่าวชี้ว่าการมีหัวหน้าที่แย่สามารถส่งผลต่อสุขภาพกายและสุขภาพใจของคนทำงานได้ เพราะแน่นอนสภาพแวดล้อมการทำงาน สมดุลในชีวิตการทำงาน ไปจนถึงโอกาสที่จะก้าวหน้าส่วนหนึ่งของคนทำงานอยู่ในมือของคนเป็นหัวหน้า
- อยู่กันแบบเครื่องจักร ไม่ใช่มนุษย์
การปฏิบัติด้วยความไม่เคารพ ทำเสมือนเราเป็นเครื่องจักรผลิตงาน ไม่ว่าจะจากทั้งเพื่อนร่วมงานหรือหัวหน้าคืออีกปัจจัยของที่ทำงาน Toxic เพราะเอาเข้าจริง คนทำงานก็คือมนุษย์คนหนึ่งการต้องพาตัวเองไปอยู่ในที่ที่ปฏิบัติกับเราเหมือนไม่ใช่มนุษย์วันละ 8-10 ชั่วโมง 5 วัน/สัปดาห์ คือเรื่องที่สร้างความเจ็บปวดได้เหมือนกัน
การต้องอยู่ในที่ทำงานที่ขาดความเคารพกันในฐานะเพื่อนมนุษย์ส่งผลต่อสภาพอารมณ์อย่างแน่นอน ข้อค้นพบสำคัญจากงานวิจัยนี้คือ ในบรรดาความคิดเห็นของพนักงานที่ได้เขียนความเห็นเกี่ยวกับที่ทำงานในเรื่องนี้ล้วนแฝงมาด้วยความรู้สึกทางอารมณ์ เช่น โกรธ ดูถูก
- ไร้จรรยาบรรณ
อีกหนึ่งปัญหาใหญ่ของที่ทำงานสุด Toxic คือ ความไร้จรรยาบรรณ ละเมิดกฎของการอยู่ร่วมกัน ยกตัวอย่างเช่น การทำร้ายร่างกาย การขัดผลประโยชน์ การใช้ทรัพยากรบริษัทในทางที่ผิด ไปจนถึงการเหยียดเพศ และเลือกปฏิบัติเป็นต้น ทั้งหมดนี้ทำให้เกิดบรรยากาศการทำงานที่ไม่เกิดความไว้ใจระหว่างกัน
- เลือกปฏิบัติ ทิ้งคนบางกลุ่มไว้ข้างหลัง
การเลือกปฏิบัติ คือสิ่งที่คนลงความเห็นว่าเป็นปัญหาอันดับ 1 ของที่ทำงานสุด Toxic ไม่ว่าจะมาในรูปแบบของการคำพูด การกระทำ หรือทัศนคติ ที่กีดกันบางคนและให้สิทธิพิเศษบางกลุ่มด้วยพื้นฐานด้านอายุ เชื้อชาติ เพศสภาพ
ถ้าจะให้เห็นภาพ หนึ่งในปัญหาที่ชัดเจนคือเรื่องการเหยียดอายุ เหยียดความหลากหลายทางเพศ เป็นต้น เรื่องนี้ก็ทำให้คนทำงานหลายคนถูกกีดกันออกจากโอกาสหรือผลตอบแทนที่ควรจะได้รับอย่างไม่ยุติธรรม
- แข่งขันกันแบบไม่เห็นหัว
เอาเข้าจริงแล้วการแข่งขันไม่ได้เป็นเรื่องเลวร้ายเสมอไป เพราะการสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่กระตือรือร้นการแข่งขันแบบใสสะอาดคือสิ่งที่ช่วยได้
แต่สภาพการทำงานที่แข่งขันกันแบบไม่เห็นหัว ยินดีกดคนทำงานคนอื่นเพื่อผลลัพธ์ที่ดีของตัวเอง นอกจากจะทำให้คนทำงานไม่รู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของกันและกัน การร่วมกันทำงานและการช่วยเหลือกันก็ถูกบั่นทอนลง แถมยังทำให้ผลลัพธ์ในภาพรวมย่ำแย่ลงเพราะพนักงานต่างรู้สึกย่ำแย่ทั้งกายและใจในระบบแบบนี้
ที่มา – Business Insider, MIT Sloan Management Review
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา