11 คำถามกับ 11street อีคอมเมิร์ซอัดงบพันล้านบาท สร้าง Big Bang ให้คนไทยรู้จัก

การแข่งขัน e-Commerce ที่ดุเดือดในบ้านเรา ในช่วง 2-3 ปีก่อนหน้านี้จนไม่คิดว่าจะมีรายใหม่เข้าสู่ตลาดได้ง่ายๆ (ถ้างบไม่หนาพอ) จนกระทั่งปลายปีทีผ่านมา 11street จากเกาหลีใต้ ก็แสดงให้เห็นด้วยการกระโดดเข้าร่วมวง จนกลายเป็นที่รู้จักในเวลาอันรวดเร็ว

อาจด้วยงบโฆษณาและโปรโมชั่นที่จัดหนัก อาจเพราะสีแดงของ 11street ที่โดดเด่น อาจเพราะ ซงจุงกิและมิว นิษฐา หรืออาจเพราะผู้ให้บริการรายอื่นๆ ดูจะผ่อนลงไป อะไรทำให้ 11street เป็นที่รู้จักมากขึ้น ไปหาคำตอบจาก 11 คำถามกับ ฮง โชล จอน ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ของ 11street ประเทศไทย

1. ธุรกิจ 11street ในไทยเป็นอย่างไรบ้าง

11street ทดลองเปิดให้บริการช่วงปลายเดือน ธ.ค. 59 ได้รับ feedback ที่ดีมาก และหลังจากเปิดตัวอย่างเป็นทางการ มี ซงจุงกิ และ มิว นิษฐา เป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ ทำให้จำนวนผู้ขายและผู้ซื้อเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ปัจจุบันมีผู้ขายแล้วกว่า 12,000 ราย จากเป้าที่วางไว้ในปีนี้ 20,000 ราย ขณะที่จบไตรมาส 1 มีผู้ซื้อสมัครสมาชิก 300,000 ราย มีมูลค่าการซื้อขาย (GMV) 340 ล้านบาท (Q1)

ด้านสินค้าจากเกาหลีที่จำหน่ายผ่าน 11street มีกว่า 800,000 รายการให้ผู้ซื้อชาวไทยสามารถเลือกซื้อได้ง่ายขึ้น และกำลังเพิ่มสินค้าจากประเทศอื่นๆ เช่น ญี่ปุ่น ไต้หวัน จีน และอื่นๆ ซึ่ง 11street มีบริษัทในเครือในอีกหลายประเทศ เช่น มาเลเซีย, ตุรกี และอินโดนีเซีย

ปีนี้ น่าจะดำเนินการได้ตามเป้าหมายที่วางไว้แน่นอน

2. มองการแข่งขัน e-Commerce ในปีนี้อย่างไร จะสู้กับคู่แข่งอย่างไร

11street มองว่า e-Commerce ในไทยเพิ่งเริ่มต้น การแข่งขันยังไม่สูง ยังสามารถพัฒนาอุตสาหกรรมไปได้อีกมาก แม้ว่าในไทยสัดส่วนการใช้งานโมบายจะสูง แต่ยังมีคนซื้อสินค้าผ่านออนไลน์ประมาณ 10% ในฐานะผู้ให้บริการต้องสร้าง Trust หรือความไว้วางใจ และ Familiarity หรือความคุ้นเคยให้เกิดขึ้น เพื่อให้มีคนซื้อสินค้าออนไลน์มากขึ้น ซึ่งกลยุทธ์ของ 11street จะสนับสนุน sme ไทย ให้เข้าสู่ตลาดออนไลน์อย่างเข้มแข็ง โดยการตั้ง 11street campus ให้คำแนะนำ คำปรึกษาเพื่อเข้าสู่ตลาดออนไลน์ ในอนาคตการแข่งขันใน e-Commerce จะดุเดือดกว่านี้อีกมาก

3. ความร่วมมือกับ lnwshop (เทพช็อป) เป็นอย่างไร

11street ร่วมมือกับ lnwshop ให้ผู้ขายสินค้าของ lnwshop สามารถลิงค์สินค้าของตนเองเข้าสู่แพลตฟอร์มของ 11street ได้สะดวกและง่ายดาย ความร่วมมือในครั้งนี้จะช่วยให้ผู้ขายรู้จัก 11street มากขึ้น มีผู้ขายของ lnwShop เริ่มมาขายกับทาง 11street แล้ว

4. คิดจะเข้าซื้อกิจการหรือเข้าถือหุ้น lnwshop หรือไม่

11street และ lnwshop เป็นพันธมิตรทางธุรกิจ ไม่ได้มีแผนจะเข้าซื้อกิจการหรือเข้าถือหุ้น แต่จะเน้นให้ผู้ขายได้รู้จัก 11street ช่วยเพิ่มโอกาสทางธุรกิจให้ผู้ขายที่ปัจจุบันเปิดร้านอยู่กับ lnwShop อยู่แล้ว สามารถนำสินค้ามาขายกับ 11street ให้สมาชิกกว่า 300,000 คน ของ 11street ได้เลือกซื้อ

5. ทำไมจึงเลือก lnwshop มีปัจจัยอย่างไร

lnwShop เป็นผู้ให้บริการสำหรับผู้ค้าออนไลน์ในประเทศไทยที่เป็นที่รู้จักกันอย่างดี มีประสบการณ์ ความเชี่ยวชาญ และข้อมูล inside ใน e-Commerce ทั้ง 11street และ lnwShop ต้องการสนับสนุนผู้ขายชาวไทยที่ต้องการทำธุรกิจออนไลน์ให้ทำได้ง่ายขึ้นและสะดวกขึ้น โดยการซิงค์ข้อมูลระหว่างทั้งสองแพลตฟอร์มนั้นทำได้ง่าย สะดวก และไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ เพิ่มเติมเลย

6. 11street ทำตลาดและโฆษณาหนักมาก ได้ผลตอบรับเป็นอย่างไร

11street จัดแคมเปญเปิดตัวเพื่อให้คนรู้จักทั้งทางโซเชียลมีเดีย การจัดกิจกรรม และโฆษณาทางโทรทัศน์ ถือเป็นแคมเปญที่แปลกใหม่ ได้รับเสียงสะท้อนจากช่องทางต่างๆ เช่น facebook, twitter, และแบบปากต่อปาก ซึ่งแคมเปญแบบ Big Bang ทำให้คนไทยรู้จัก 11street ภายในเวลาอันสั้น และเห็นผลได้เป็นอย่างดีจากจำนวนผู้ขาย ผู้ซื้อที่เกิดขึ้น

7. สินค้าที่ขายดีที่สุดใน 11street

เมื่อพิจารณาจากยอด GMV สินค้าที่ขายดีที่สุดคือ กลุ่ม โทรศัพท์มือถือ, แท็บเล็ต, โฮมเอ็นเตอร์เทนเม้นท์ กลุ่มที่ขายดีรองลงมาคือ สินค้าแฟชั่น บิวตี้ สำหรับผู้หญิงรักสวยรักงาม ตามมาด้วยสินค้าคูปอง e-voucher เป็นส่วนลดร้านอาหาร โรงแรม สปา และอีกมากมาย

บรรยากาศ campus ฝึกอบรมออนไลน์

8. มองอนาคต e-Commerce ไทยอย่างไร

11street มองว่า e-Commerce ในไทยจะเติบโตอีกมาก และรวดเร็วกว่าที่ประเทศเกาหลี โดยเฉพาะ cross border trade หรือการซื้อขายข้ามประเทศที่กำลังมาแรง เพราะโลกทุกวันนี้คนสามารถเข้าถึงข้อมูลข่าวสารได้เพียงคลิก สินค้าจากประเทศต่างๆ ทั่วโลกจึงเป็นที่ต้องการมากขึ้น และ 11street จะตอบโจทย์ในจุดนี้ นอกจากนั้น โมบาย ช้อปปิ้ง ก็กำลังมาแรงในกลุ่มนักช้อปไทยด้วย

9. มองเรื่องระบบ payment อย่างไร COD จะยังนิยมหรือไม่

รูปแบบการจ่ายเงินปลายทาง (COD: Cash on Delivery) ของ 11street มีประมาณ 12% ส่วนใหญ่นิยมจ่ายเงินผ่านทางออนไลน์ เช่น rabbit LINE Pay, บัตรเครดิต, บัตรเดบิต หรือ internet banking ต่างๆ ซึ่งทำให้ลูกค้าได้สิทธิประโยชน์มากกว่า เช่น การสะสมแต้ม หรือการผ่อนชำระ 0% และโปรโมชั่นส่วนลดอื่นๆ ยิ่งการจ่ายเงินออนไลน์ง่ายและปลอดภัยมากขึ้น ทำให้ผู้ซื้อมั่นใจ ยิ่ง 11street ใช้ระบบ Escrow เพื่อบริหารการรับและจ่ายเงินให้ปลอดภัย ยิ่งสร้างความมั่นใจให้มากขึ้นอีก

สตูดิโอถ่ายภาพสินค้า

10. การลงทุนของ 11street เตรียมไว้อย่างไร

11street เตรียมงบลงทุนหลายพันล้านบาท นอกจากโปรโมชั่นต่างๆ แล้ว ได้ลงทุนเปิด campus ใหม่อีก 2 แห่ง ที่เจเจมอลล์และยูเนี่ยนมอลล์ และตลอดทั้งปีจะมีโปรโมชั่นและแคมเปญสนุกๆ ออกมาให้สำหรับทั้งผู้ซื้อและผู้ขายกันอย่างต่อเนื่อง

11. เป้าหมายของ 11street ในไทย

เป้าหมายคือการเป็น “Your Everyday Marketplace” ในใจคนไทย ที่ทุกคนสามารถเข้ามาได้ทุกที่ทุกวัน ทำให้โฟกัสที่จะสร้างความเชื่อมั่นและใกล้ชิดกับคนไทย เป็น Lifestyle Application ที่คนไทยอยากจะเข้ามาเยี่ยมชมทุกวัน เพื่อมาอัพเดตว่ามีอะไรใหม่ อะไรมาแรง และอะไรน่าซื้อบ้าง

[11street Thailand] พบ ซง จุง กิ และ มิว นิษฐา 16 กุมภานี้ที่งานเปิดตัว 11street ประเทศไทย

ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา

Comments