ได้ฤกษ์เปิดตัวอย่างเป็นทางการแล้วสำหรับ AIS Contact Center Development & Training Arena เพื่อใช้เป็นศูนย์กลางในการเทรนนิ่งงานด้านบริการของเอไอเอส ตั้งที่ใจกลางภาคอีสาน จังหวัดนครราชสีมา
ความสำคัญ และจุดประสงค์หลักของศูนย์นี้จะมีอะไรบ้าง เรารวมให้คุณรู้จักภายใน 10 ข้อ
1. มีพื้นที่กว่า 18,000 ตารางเมตร สูง 6 ชั้น ใช้งบลงทุนรวมกว่า 873 ล้านบาท รวมทั้งค่าก่อสร้าง และค่าระบบต่างๆ
2. ก่อสร้าง และออกแบบด้วยแนวคิดอาคารสีเขียว หรือ Green Building เป็นอาคารประหยัดพลังงาน เน้นใช้บันไดเพื่อให้พนักงานเดินแทนการใช้ลิฟท์ และมีการใช้ไฟจากแผงโซลาร์เซลล์
3. ภายในแบ่งออกเป็น 5 โซน ได้แก่
– AIS Development & Training Center Arena ด้าน Customer Service
– AIS Work Space พื้นที่เปิดให้คนทั่วไปมาใช้งานห้องสมุด
– AIS Exhibition พิพิทธภัณฑ์รวมเทคโนโลยีดิจิทัลที่เอไอเอสได้ทำการสนับสนุน
– AIS Contact Center Operation พื้นที่ปฏิบัติงานตลอด 24 ชั่วโมง ในอนาคตรองรับได้ถึง 1,700 ที่นั่ง
– AIS Hall of Wellness โซนออกกำลังกาย ให้พนักงานได้ใช้บริการได้ฟรี
4. ก่อนที่จะมาเปิดศูนย์ที่โคราช ได้ทำการสำรวจสำรวจแล้วพบว่าที่นี่เหมาะสมที่สุด โดยตอนแรกสนใจที่จังหวัดเชียงใหม่ แต่พบว่าเป็นเมืองท่องเที่ยว และมีดีแทคไปเปิดศูนย์คอลเซ็นเตอร์อยู่แล้ว ต่อมาสนใจขอนแก่น แต่ก็มีค่ายทรูไปเปิดแล้วเช่นกัน
5. ความสำคัญของโคราช เพราะเป็นเมือง Education City มีนักศึกษาจบใหม่ และสามารถจ้างงานได้ มีบุคลากรพร้อมทำงาน โดยกำลังคุยเรื่องการบรรจุหลักสูตรการบริการคอลเซ็นเตอร์กับทางมหาวิทยาลัยอยู่
6. ศูนย์คอลเซ็นเตอร์นี้เป็นศูนย์ที่ 2 ของเอไอเอส เป็นการขยายออกจากที่กรุงเทพฯ อยู่ที่อาคารพหลโยธิน เป็นการกระจายออกจากตัวเมืองสู่ต่างจังหวัดมากขึ้น
7. ปัจจุบันมีพนักงานคอลเซ็นเตอร์ที่ศูนย์โคราช 700 คน สามารถรองรับได้ถึง 1,700 ที่นั่ง ถ้ารวมกับที่กรุงเทพฯ จะมีพนักงานรวม 2,500 คน รองรับสายได้ 8-10 ล้านสาย/เดือน
8. มีการตั้งชื่อห้องต่างๆ ตามชื่ออัญมณี เพื่อสื่อถึงการสร้างสรรค์ การดึงพลังของพนักงาน รวมถึงการใส่จิตวิญญาณลงไป เพราะอัญมณีสื่อถึงพลังต่างๆ
9. การสมัครงานของศูนย์นี้ผ่านช่องทางออนไลน์ทั้งหมด มีการสมัครออนไลน์ และสัมภาษณ์ออนไลน์ผ่านวิดีโอคอล เพื่อประหยัดเวลา และกระดาษ
10. ตอนนี้เอไอเอสยังไม่มีแผนลงทุนสร้างศูนย์คอลเซ็นเตอร์ที่จังหวัดอื่น ต้องรอดูผลตอบรับ และพฤติกรรมผู้บริโภคในอนาคต
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา