ให้เดากันก็อาจจะเดาถูก แต่ก็น่าจะลองดูว่าเดาถูกครบทั้ง 5 เทรนด์หรือไม่ กับการตลาดที่ต้องจับตามองในปี 2017 ซึ่งจากปี 2016 เห็นแล้วว่า digital marketing มาแรงมาก ทำให้หลายแบรนด์สร้างโอกาสทางธุรกิจใหม่ๆ และสร้างผลกระทบให้เกิดขึ้น ลองมาดูกันดีกว่าว่า 5 แนวโน้มการตลาดน่าจับตามอง มีอะไรบ้าง
1. Live platforms
Live platforms ก็คือ การถ่ายทอดสด เช่น Facebook Live ที่กำลังเป็นที่นิยมอย่างสูง และคาดว่าจะได้รับความนิยมสูงขึ้นอีกในปี 2017 จะมีผู้บริโภคที่สร้างสรรค์คอนเทนต์เองเกิดขึ้นอีกมาก และจะทำให้มี Live platforms ใหม่ๆ เกิดขึ้น มีคอนเทนต์ที่ดีขึ้น น่าสนใจมากขึ้น และแน่นอนว่า น่าจะมีโฆษณาแบบใหม่ๆ เกิดขึ้นด้วยเช่นกัน
จุดเด่นของ Live platforms คือ สามารถระบุจำนวนคนดูได้อย่างชัดเจน การทำตลาดสามารถวัดผลได้ ทำให้การทำกิจกรรมต่างๆ ระหว่างแบรนด์กับผู้บริโภค ใกล้ชิดและเห็นผลมากขึ้น ในต่างประเทศ มีการทำ Live ในหลายงาน เช่น งานประกาศรางวัล, คอนเสิร์ต, การแข่งขันกีฬา หรือ การเล่นเกม eSport เป็นต้น
สำหรับในไทย Facebook Live ถูกใช้เพื่อถ่ายทอดสดรายการจากต่างประเทศเพื่อให้คนไทยได้มีโอกาสดู (แม้จะไม่ถูกกฎหมายเรื่องลิขสิทธิ์ก็ตาม)
2. Augmented reality
หรือที่รู้จักในชื่อ AR ถูกกล่าวถึงมาสักพัก แต่ก็ยังไม่มีอะไรเป็นรูปธรรมจนกระทั่ง Pokémon GO สร้างปรากฏการณ์ขึ้น แม้จะเป็นที่นิยมในช่วงเวลาสั้นๆ ประมาณ 2 เดือน แต่ก็ทำให้คนมีประสบการณ์ AR กันอย่างกว้างขวาง และนั่นจุดประกายให้นักการตลาดรู้แล้วว่า AR สามารถสร้างสรรค์การตลาดรูปแบบใหม่ได้
อย่างไรก็ตาม ต้องยอมรับว่ากรณีศึกษาของ AR ที่ประสบความสำเร็จจริงๆ ก็มีเพียง Pokémon GO เพียงเคสเดียวเท่านั้น โลกยังรอกรณีศึกษาความสำเร็จของ AR ชิ้นต่อไปอยู่
3. Chatbots
ตอนแรกไม่มีใครเชื่อว่าระบบ AI ของคอมพิวเตอร์จะสามารถแชทตอบโต้กับคนปกติได้ แต่สุดท้ายการพัฒนา AI ให้สามารถโต้ตอบกับมนุษย์ได้ก็เป้นจริง และเชื่อว่าในปี 2017 Chatbots จะกลายเป็นส่วนสำคัญของการตลาด ตัวอย่างในจีน WeChat ถูกใช้เพื่อแชทโต้ตอบกับผู้บริโภค ในบริการการเงินการธนาคาร, เรียกแท็กซี่ หรือ จองร้านอาหาร
สำหรับในไทย LINE เปิด API ให้นักพัฒนานำระบบ Chatbots ไปใช้ในหลายธุรกิจแล้วเช่นกัน ซึ่งข้อได้เปรียบคือ คนไทยรับรู้อยู่แล้วว่า LINE คือแอปแชท แต่สิ่งที่แชทด้วยไม่ใช่คน แต่เป็นระบบอัตโนมัติ
ปัจจุบันแม้ว่า Chatbots จะยังไม่สมบูรณ์ ช้า หรือตอบคำถามได้ไม่ดีนัก และโต้ตอบได้จำกัดกับคำที่ใช้ แต่ในอนาคตอันใกล้จะได้รับการพัฒนาอย่างรวดเร็ว
4. Immersive video
ใช้ศัพท์ Immersive video นั่นก็คือเทคโนโลยี VR หรือการบอกให้รู้ว่า แค่ video ปกติอาจจะไม่พอแล้ว แต่มันต้องมีมิติที่มากขึ้น และต้องแสดงผลได้ 360 องศา จะได้พาให้ผู้บริโภคได้ดื่มด่ำไปกับคอนเทนต์ที่เหนือชั้นยิ่งขึ้น
สำหรับธุรกิจที่มีการใช้งานไปบ้างแล้ว เช่น อสังหาริมทรัพย์ ที่พาผู้บริโภคไปดูภาพเสมือนจริงแบบ 360 องศา เหมือนอยู่ในโครงการ หรือ ซัมซุงที่นำเสนอ VR ในงาน Thailand Mobile Expo ครั้งที่ผ่านมา ในต่างประเทศเชื่อว่า จะมีการพัฒนาเทคโนโลยีใหม่ ที่จะเกิดขึ้นในปี 2017 ซึ่งการทำคอนเทนต์ในลักษณะนี้ จะสร้างความตื่นตาตื่นใจให้กับผู้บริโภคได้แน่นอน ถือว่าเป็นหนึ่งในการตลาดที่น่าจับตามองเช่นกัน
5. แค่ยอดวิวคงไม่พอ
แบรนด์ต่างๆ อาจต้องมองเรื่องการตลาดไปให้ลึกกว่าที่เป็นอยู่ นั่นคือแค่ยอดวิว ยอดคลิก ไม่ใช่คำตอบอีกต่อไป แต่อาจต้องมองไปถึงเป้าหมายที่มากกว่านั้น เช่น การลงทะเบียน, การสมัครสมาชิก, การดาวน์โหลด หรือ การสั่งซื้อ
แต่ก็ต้องยอมรับว่า เรื่องนี้ยังใหม่สำหรับการตลาดโดยรวม แต่ก็ถือว่าเป็นสิ่งที่น่าจับตามองว่า ในปี 2017 จะมีเครื่องมือ หรือวิธีการใหม่ๆ ที่จะทำให้แบรนด์สามารถวัดผลประสิทธิภาพการตลาดทำตลาดได้ดียิ่งขึ้น
Credit: http://venturebeat.com/2016/11/27/5-marketing-trends-to-watch-for-in-2017/
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา